Se vir este erro ao instalar o Office, reiniciar o seu dispositivo e reinstalar o Office poderá resolver o problema. Se esta ação não funcionar, utilize a ferramenta de reparação rápida para remover completamente o Office do seu dispositivo e, em seguida, reinicie a instalação.
Nota: Este erro também poderá ocorrer se estiver a utilizar a Ferramenta de Implementação do Office para instalar o Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas. Para obter mais informações, aceda a "Utilizar uma versão mais recente da Ferramenta de Implementação do Office".
Reiniciar o computador e instalar novamente o Office
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Reinicie o seu computador.
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Reinstale o Office.
Para reinstalar o Office, selecione a versão que pretende instalar e siga esses passos.
Desinstalar e reinstalar o Office
Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou o Office 2016 do seu PC Windows.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.
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Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.
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Siga os pedidos nos ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
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Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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A solução de problemas de desinstalação atualmente não pode desinstalar o Office 2024.
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Execute a resolução de problemas no mesmo PC Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que pretende desinstalar.
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É necessário estar ligado num Windows 10 ou superior para executar a resolução de problemas.
Sugestão: Se o solucionador de problemas de desinstalação Microsoft 365 não desinstalar Microsoft 365 completamente ou Office do seu PC, pode tentar desinstalar manualmente o Office Incentives Program.
Utilizar uma versão mais recente da Ferramenta de Implementação do Office (apenas para instalações do Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas)
É possível que veja este erro se estiver a utilizar a versão 16.0.7118.5775 da Ferramenta de Implementação do Office para transferir e instalar o Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas. A transferência funciona, mas quando executa o comando /configurar para instalar os programas do Office, recebe a seguinte mensagem de erro: "Lamentamos, mas ocorreu um problema ao instalar os seus programas do Office."
Para corrigir este erro, transfira uma versão mais recente da Ferramenta de Implementação do Office
