Se vir este erro ao instalar o Office, reiniciar o seu dispositivo e reinstalar o Office poderá resolver o problema. Se esta ação não funcionar, utilize a ferramenta de reparação rápida para remover completamente o Office do seu dispositivo e, em seguida, reinicie a instalação.
Nota: Este erro também poderá ocorrer se estiver a utilizar a Ferramenta de Implementação do Office para instalar o Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas. Para obter mais informações, aceda a "Utilizar uma versão mais recente da Ferramenta de Implementação do Office".
Reiniciar o computador e instalar novamente o Office
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Reinicie o seu computador.
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Reinstale o Office.
Para reinstalar o Office, selecione a versão que pretende instalar e siga esses passos.
Desinstalar e reinstalar o Office
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Selecione o botão abaixo para transferir e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.
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Siga os passos abaixo para transferir a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com o seu browser.
Sugestão: A ferramenta poderá demorar alguns minutos a transferir e instalar. Após concluir a instalação, será aberta a janela de Desinstalar produtos do Office.
Microsoft Edge ou Chrome
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No canto inferior esquerdo ou superior direito, clique com o botão direito do rato em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer
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Na parte inferior da janela do browser, selecione Executar para iniciar a ferramenta SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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No janela de pop-up, selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, a partir do canto superior direito da janela do browser, selecione a seta de transferências > SetupProd_OffScrub.exe.
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Selecione a versão que pretende desinstalar e, em seguida, selecione Seguinte.
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Siga os ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
Depois de reiniciar o seu computador, a ferramenta de desinstalação reabre automaticamente para concluir o passo final do processo de desinstalação. Siga as instruções adicionais.
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Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.
Utilizar uma versão mais recente da Ferramenta de Implementação do Office (apenas para instalações do Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas)
É possível que veja este erro se estiver a utilizar a versão 16.0.7118.5775 da Ferramenta de Implementação do Office para transferir e instalar o Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas. A transferência funciona, mas quando executa o comando /configurar para instalar os programas do Office, recebe a seguinte mensagem de erro: "Lamentamos, mas ocorreu um problema ao instalar os seus programas do Office."
Para corrigir este erro, transfira uma versão mais recente da Ferramenta de Implementação do Office
