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Não é possível associar a compra e ativar a sua subscrição devido a um problema de recebimento.
Na maior parte dos casos, este problema ocorre quando faz uma compra a partir da App Store que a Microsoft não consegue validar.
Para resolver problemas, experimente os passos neste artigo: restaurar a compra anterior do Office para Mac.
Se o problema persistir, contacte o suporte da Microsoft.
