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A equipa do Outlook detetou um problema quando tenta atualizar para o Outlook "Gratuito" no App Store a partir de Outlook 2016 poderá receber um erro e ficar bloqueado num modo offline, não conseguir mudar para o novo Outlook ou reverter para a versão de 2016.

Outlook 2016 erro Offline

Para voltar atrás, terá de reverter para o Outlook Legado, exportar pastas locais (também conhecidas como Pastas No Meu Computador) para um ficheiro de arquivo, reinstalar Outlook 2016 e importar o ficheiro de arquivo.

Reverter para o Outlook Legado

Se estiver a utilizar o Novo Outlook para Mac, terá de reverter para o Outlook Legado antes de exportar os seus ficheiros locais.

  1. Clique no menu Ajuda.

  2. Selecione Reverter para Outlook Legado.

  3. Depois de reverter para o Outlook Legado, se lhe for pedido para Experimentar o Novo Outlook, selecione Agora Não.

Exportar pastas locais

  1. No Outlook, selecione Ferramentas e, em seguida, Contas.

  2. Selecione o botão menos - e remova todas as contas.

  3. Selecione Ficheiro e, em seguida, Exportar. Verifique todos os tipos de itens listados e, em seguida, selecione Continuar.

  4. Guarde o ficheiro de arquivo num local onde possa encontrá-lo facilmente.

Reinstalar Outlook 2016

Depois de guardar o ficheiro de arquivo e os seus dados serem exportados, terá de eliminar e transferir novamente o Outlook.

  1. Mantenha a tecla Controlo premida e clique no ícone do Outlook e selecione Mover para o Lixo.

  2. Transferir Outlook 2016:

  3. Instale Outlook 2016.

Antes de tentar abrir Outlook 2016 novamente, terá de fazer o seguinte:

  1. Selecione Ir e, em seguida, Biblioteca.

  2. Expanda a pasta Contentores de Grupo e, em seguida, elimine todas as pastas que comecem com a UBF.

  3. Agora, deverá conseguir abrir Outlook 2016.

Para obter mais informações sobre como aceder diretamente a uma pasta específica, consulte Ir diretamente para uma pasta específica no Mac.

Importar ficheiro de arquivo

Está na altura de importar o ficheiro de arquivo guardado anteriormente.

  1. No Outlook, selecione Ficheiro e, em seguida, Importar.

  2. Selecione Ficheiro de arquivo do Outlook para Mac (.olm).

  3. Localize o ficheiro de arquivo e selecione Importar. Os seus dados devem agora ser importados.

  4. Terá de ativar o Outlook e o Office com a conta associada à sua licença de 2016 e voltar a adicionar contas em falta.

Saiba mais sobre como Ativar o Office.

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