Um registo de erros é um registo do que acontece quando um computador encontra um problema. O responsável pelo suporte técnico poderá pedir-lhe para fornecer um registo de erros para ajudar a analisar o início de sessão ou outros problemas no Microsoft Lync 2010 ou Windows.
Nota: Antes de ativar o registo, reveja a Declaração de Privacidade dos Produtos Microsoft Lync.
O que quer fazer?
As opções de registo do Lync são as seguintes:
-
Ativar o registo no Lync Cria um ficheiro de registo que contém informações sobre a interação do Lync com o Microsoft Lync Server 2010.
-
Ativar o Windows de Eventos para o Lync Escreve determinados tipos de erro no Windows de Eventos da Organização, juntamente com detalhes que podem ajudar na remoção de problemas.
Ativar a funcionalidade de registo
-
No ecrã de assinatura do Lync, clique no botão Opções.
-
No separador Geral , em Registo, selecione as opções que pretende.
Localizar o ficheiro de registo do Lync
-
No Windows, navegue para a pasta Tracing no seu diretório de perfil de utilizador, por exemplo, C:\Utilizadores\AsMinhaAlias\Tracing.
-
Procure o ficheiro Lync-uccapi-0.uccapilog.
Se acabou de ligar o registo, tem de sair e, em seguida, voltar a iniciar sessão para criar o ficheiro de registo.
Ver o Registo Windows Eventos da Organização
-
Siga um dos seguintes procedimentos:
-
No Windows operativo Vista, clique em Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios e, em seguida, clique em Executar.
-
No Windows operativo 7, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
-
-
Na caixa Abrir , escreva eventvwr e, em seguida, clique em OK.
-
Na janela Visualizador de Eventos, no painel à esquerda, faça duplo clique em Registos do Windows e, em seguida, clique em Aplicação.
-
Faça duplo clique no erro mais recente do Lync 2010 na lista para apresentar os detalhes do erro.
-
Na caixa de diálogo Propriedades do Evento, clique no botão Copiar para copiar o texto do erro.
-
Colar as informações do erro num ficheiro de texto ou numa mensagem de e-mail e, em seguida, contacte o seu administrador de sistema ou a equipa de suporte.
