Sintomas

Ao apresentar a partir PowerPoint Live in Teams, poderá detetar qualquer um dos seguintes problemas:

  • Imagens, formas ou texto de baixa resolução que aparecem desfotados ou pixelados

  • Os vídeos numa apresentação não podem ser reproduzidos

  • As imagens GIF animadas são estáticas

Também poderá ver um erro ao iniciar o PowerPoint Live in Teams que diz "Conteúdo não apresentado na fidelidade ideal".

Resolução

Se encontrar estes sintomas, experimente as seguintes opções para resolver o problema:

Reiniciar Teams

Reiniciar Teams é a coisa mais fácil de tentar, mas pode não resolver o problema.

Certificar-se de que a aceleração de hardware da GPU está ação

Se vir a mensagem "Conteúdo não apresentado na fidelidade ideal" quando inicia o PowerPoint Live no Teams, é provável que tenha a aceleração de hardware da GPU desativada. Alterar esta definição poderá ajudar, mas poderá estar mais envolvido.

A apresentação a partir PowerPoint Live Teams funciona melhor quando tem a aceleração de hardware da GPU a funcionar. No entanto, poderá descobrir que a mesma foi desativada por algum motivo por si ou pelo seu administrador de TI. Se for esse o caso, tem de considerar o que alterar esta definição irá fazer antes de a utilizar como solução. Se a aceleração de hardware da GPU tiver sido desativada devido a uma interação negativa com outro software, voltar a ativar o software poderá fazer com que esse problema se recure.

  1. No Teams, vá para Definições> Geral.

  2. Certifique-se de que a opção Desativar aceleração de hardware da GPU não está selecionada. 

    Certificar-se de que a aceleração CPU não está selecionada

  3. Reinicie o Teams.

Nota: Quando a opção Desativar aceleração de hardware da GPU (necessita que o Teams seja reiniciado) estiver selecionada, verá um aviso sempre que iniciar o PowerPoint Live no Teams que indica "O conteúdo não é apresentado na fidelidade ideal". 

Instalar atualizações para controldores de sistema operativo e placa gráfica

Certifique-se de que tem as atualizações mais recentes Windows os controldores de placa gráfica. Se estiverem desa datas, pode ser um fator do problema que está a ter. Também poderá querer verificar se a placa gráfica ou o computador não é demasiado antigo. Se o hardware estiver desatualizou, estas resoluções possíveis podem não ajudar e o melhor será atualizar o hardware.

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