Uma instalação do Microsoft 365 é iniciada por vários cenários e qualquer um deles pode gerar um erro. Por exemplo:
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Não tem uma versão corrente do Microsoft 365 no seu computador e obtém um erro quando tenta instalar uma nova versão do Microsoft 365.
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Está a tentar remover o Microsoft 365 através do Painel de Controlo e obtém um erro.
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Tem o Microsoft 365 Familiar e quer mudar para o Microsoft 365 Pessoal. No entanto, ao clicar em Instalar o Microsoft 365 Pessoal, obtém um erro.
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Tem o Microsoft 365 Pessoal e quer mudar para o Microsoft 365 Familiar. No entanto, ao clicar em Instalar o Microsoft 365 Familiar, obtém um erro.
Caso se depare com algum destes erros, eis algumas soluções que pode experimentar para resolver o problema. Listámos as soluções mais comuns primeiro, por isso experimente-as pela ordem indicada.
Reiniciar o computador e instalar novamente o Office
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Reinicie o seu computador.
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Reinstale o Microsoft 365.
Para reinstalar o Office, selecione a versão que pretende instalar e siga esses passos.
Desinstalar e reinstalar o Office
Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou o Office 2016 do seu PC Windows.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.
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Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.
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Siga os pedidos nos ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
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Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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A solução de problemas de desinstalação atualmente não pode desinstalar o Office 2024.
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Execute a resolução de problemas no mesmo PC Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que pretende desinstalar.
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É necessário estar ligado num Windows 10 ou superior para executar a resolução de problemas.
Sugestão: Se o solucionador de problemas de desinstalação Microsoft 365 não desinstalar completamente o Microsoft 365 ou Office do seu PC, pode tentar desinstalar manualmente o Office.
