Corrigir problemas ao importar contactos para o Outlook

Seguem-se os principais problemas que os clientes encontram quando importam contactos para Outlook. Se tiver um problema diferente ou se estas soluções não funcionarem, contacte-nos!

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Após importar os seus contactos, se abrir o Outlook e vir que nem todas as informações foram importadas, utilize o Excel para abrir o ficheiro .csv para ver se todas as informações foram apresentadas.

  • Pode editar o ficheiro .csv utilizando Excel adicionar nomes e outras informações em falta.

  • O Outlook precisa de cabeçalhos de coluna na primeira linha, por isso não os substitua por algo diferente.

  • Ao guardar o ficheiro .csv, o Excel irá perguntar-lhe algumas vezes "Tem a certeza de que pretende guardar este ficheiro no .csv formato?" Selecionar sempre Sim. Se selecionar Não, o ficheiro será desatualizado e terá de recomeçar ao exportar novamente a lista de contactos do sistema de e-mail de origem.

  • Repita os passos para importar o .csv ficheiro a Outlook. Quando lhe for pedido para gerir duplicados, certifique-se de que selecionar Substituir duplicados por itens importados.

Se concluir o processo de importação, mas não aparecerem contactos Outlook, faça o seguinte:

  1. Localize o ficheiro CSV que exportou do seu sistema de e-mail de origem, por exemplo, do Google. Se exportou contactos do Google, o nome de ficheiro predefinido é contacts.csv.

  2. Utilizar Excel para abrir o ficheiro CSV que exportou do sistema de e-mail de origem

  3. Confirme se existe informação no ficheiro CSV. Se não houver informações no ficheiro CSV, a exportação do sistema de e-mail de origem não funciona. Nesse caso:

    1. Elimine o ficheiro contactos.csv.

    2. Exporte novamente os seus contactos do sistema de e-mail de origem. Se estiver a exportar do Google, certifique-se de que exporta Todos os contactosou o grupo de contactos certo.

      Selecione os contactos a exportar e selecione o formato .csv do Outlook para exportar contactos do Google

    3. Após exportar os seus contactos, utilize o Excel para abrir o ficheiro CSV e confirme se existem dados no mesmo. Ao fechar o ficheiro, o Excel pergunta-lhe algumas vezes se "Tem a certeza de que pretende guardar este ficheiro no formato CSV?" Selecione sempre Sim. Se selecionar Não, o ficheiro ficará desorganizado e terá de recomeçar com um novo ficheiro contactos.csv.

    4. Repita os passos para importar o seu ficheiro contactos.csv para o Outlook.

Digamos que tem 800 contactos que pretende importar, mas só consegue importar 300 deles. Poderá haver um problema com o formato do contacto na linha 301. Experimente remover essa linha e importar novamente o .csv ficheiro.

Ao testar vários cenários, recebi esta mensagem de erro ao tentar importar um .csv com dados mal formatados. Por isso, se receber esta mensagem de erro, esse poderá ser o problema. Experimente eliminar o ficheiro .csv, exportar os dados novamente e, em seguida, importá-los.

Esta é a mensagem de erro que receberá se o .csv ficheiro tiver dados formatados inválidos.

Ao testar vários cenários, recebi esta mensagem de erro "Não é possível obter dados..." ao tentar importar uma .csv que estava vazia. Por isso, se vir esta mensagem de erro, poderá ser esse o problema.

Esta é a mensagem de erro que receberá quando a .csv ficheiro estiver vazia.

Utilize Excel para abrir o .csv ficheiro e ver se existem dados no mesmo. Se não houver, tente exportar novamente os seus contactos do seu sistema de e-mail de origem e, em seguida, verifique se existem dados antes de seguir os passos para importar o ficheiro para o Outlook.

Existe um problema com a sua conta de e-mail e precisa de ligar para o seu serviço de e-mail para o ajudar. Por exemplo, digamos que tem uma conta do Gmail e que está a utilizar o Outlook ambiente de trabalho para importar contactos. A mensagem de erro "Não foi possível concluir a operação porque o fornecedor de serviços não a suporta" significa que existe algo de errado com a sua conta do Gmail e que precisa de contactar o suporte da Google para o ajudar.

Se estiver a utilizar uma conta do Outlook.com ou do Hotmail.com com o Outlook e vir esta mensagem de erro, é possível que a sua conta tenha de estar configurada como uma conta IMAP para que possa importar contactos para a mesma. O que são IMAP e POP?

Eis como configurar a sua conta de e Outlook.com para utilizar IMAP:

  • Em primeiro lugar, remova a Outlook conta de e-mail do Outlook no seu ambiente de trabalho. Por exemplo, se tiver mais do que uma conta de e-mail no Outlook 2010, pode clicar com o botão direito do rato na sua conta de e-mail selecionada e selecionar Remover para a remover do Outlook no seu ambiente de trabalho. Se esta for a única conta atualmente no Outlook no seu ambiente de trabalho, selecionar Ficheiro > Conta Definições > Conta Definições > Remover.

  • Agora, adicione a conta de e Outlook.com novamente ao Outlook no seu ambiente de trabalho, mas desta vez irá configurar a mesma como uma conta IMAP:

    1. Na parte superior da Outlook ambiente de trabalho, selecionar Ficheiro.

      No Outlook 2010, selecione o separador Ficheiro.

    2. Selecionar Adicionar Conta.

    3. Escreva um nome para a sua conta de e-mail (por exemplo: Jakob), o endereço de e-mail (exemplo: jakob77@outlook.com) e a palavra-passe que utiliza para entrar na sua conta de e-mail no site Outlook.com ou no site Hotmail.com. Selecionar Configurar manualmente as definições do servidor ou tipos de serviço adicionais. Selecione Seguinte.

      Selecionar Configurar manualmente as definições do servidor ou tipos de serviço adicionais.

    4. Selecionar E-mail da Internet.

      Selecionar E-mail da Internet

    5. Introduza estas definições:

      • Tipo de Conta:IMAP

      • Servidor de reação de correio:imap-mail.outlook.com

      • :Servidor de correio de saída (SMTP) smtp-mail.outlook.com

      • Nome de Utilizador:youralias@outlook.com (ou qualquer que seja o seu endereço de e-mail).

      • Palavra-passe:escreva a palavra-passe que utiliza para entrar no seu e-mail, por exemplo, no site Outlook.com. (consulte o Outlook 2013/2016) Se tiver a autenticação Two-Step ativada, obter uma Palavra-passe de Aplicação. IM

      • Selecionar Mais definições.

      Introduza as definições apresentadas nesta imagem.

    6. Selecione o separador Servidor de Saída e selecione O meu servidor de saída requer autenticação.

      Selecionar O meu servidor de saída requer autenticação.

    7. Selecione o separador Avançadas e, em seguida, introduza estas definições:

      • Servidor de receção (IMAP): 993

      • Utilize o seguinte tipo de ligação encriptada: SSL

      • Servidor de saída (SMTP):587

      • Utilize o seguinte tipo de ligação encriptado:TLS

      Introduza as definições avançadas do e-mail.

    8. Selecione OK.

    9. Selecionar Seguinte para testar as suas definições. Nota: a razão mais comum para a ligação não funcionar é um erro de digitação no e-mail ou palavra-passe. Infelizmente, Outlook não lhe diz que é esse o problema, mas apresenta uma mensagem de erro incompreensível. Se a ligação não funcionar, verifique novamente se há erros de digitação e tente novamente.

      Eis o asste de uma conta Outlook.com no Outlook 2013 ou 2016.

      Uma imagem do assente quando tem uma conta Outlook.com no Outlook 2016.

Normalmente, isto significa que existe um problema no ficheiro .csv que está a tentar importar. Utilize Excel para abrir o seu .csv ficheiro. A formatação dos seus contactos parece-lhe correta? Pode importar CONTACTOS DO ficheiro com êxito? Se conseguir importar 100 contactos, mas nada depois disso, o problema está na linha 101. Elimine essa linha, guarde o seu ficheiro à medida .csv e, em seguida, tente importar o ficheiro CSV novamente.

Tem uma linha de cabeçalho? Se não o fizer, é esse o problema. Consulte este tópico sobre como criar/editar ficheiros .csv ficheiros. Tem uma ligação para um ficheiro de .csv com uma boa linha de cabeçalho.

Lamento saber que isto aconteceu à sua conta! Ouvimos outras instâncias em que nem todos os contactos são migrados para o Outlook.com. Eis como obter um Engenheiro da Microsoft para investigar e mover os seus contactos da sua conta do Hotmail para a sua nova conta do Outlook.com:

  1. Inicie sessão na sua conta do Outlook.com.

  2. No canto superior direito, selecionar ? e, em seguida, selecionar Feedback.

  3. Selecionar Dar Feedback.

  4. Descreva o problema e, em seguida, selecionar Seguinte.

    Um exemplo do que pode escrever para nos dizer que os seus contactos estão em falta.

  5. Selecionar Ignorar e enviar mensagem.

O seu problema será atribuído a um Engenheiro para investigar e entrar em contacto consigo.

Consulte Também

Importar contactos para uma conta do Outlook.com ou Hotmail.com

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