Definir as opções gerais no Skype para empresas

Definir as opções gerais no Skype para empresas

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Pode configurar a formatação de mensagens instantâneas, ajudar a Microsoft a melhorar o Skype para Empresas, ajudar a equipa de suporte a resolver problemas e definir onde o Skype para Empresas está disponível ao fechar.

Definir as preferências da janela da conversação

As suas seleções da Janela de conversação determinam se o Skype para Empresas mantém a apresentação da sua conversação entre sessões e o que acontece quando Skype para Empresas passa para segundo plano durante uma conversação ativa.

  • Se desejar que o Skype para Empresas relembre as conversações que se encontram nos painéis com separadores sempre que encerrar a sessão e mostre automaticamente essas conversações da próxima vez que iniciar a sessão, selecione Reabrir as minhas conversações ao iniciar sessão.

  • Para visualizar controlos de chamada de atalho se a sua reunião do Skype para Empresas ativa tiver sido movida para segundo plano, selecione Mostrar controlos da chamada quando o Skype para Empresas estiver em segundo plano.

Selecione opções para nos ajudar a melhorar o Skype para Empresas

Se a sua organização ativou a funcionalidade, pode optar por participar no Microsoft cliente melhoramento da experiência programa (PMEC). Se optar por participar, computador ou dispositivo irá enviar automaticamente informações para a Microsoft sobre como utilizar o Skype para Empresas. Informações do seu computador for combinadas com outros dados de PMEC para ajudar a Microsoft a resolver problemas e melhorar os produtos e funcionalidades que os clientes utilizam com mais frequência. Para saber mais sobre o PMEC, consulte o Programa de melhoramento da experiência do Microsoft cliente.

  • Para participar no PMEC, em Ajude-nos a melhorar, selecione Inscrição para o Programa de Melhoramento da Experiência do Cliente.

Também pode optar por enviar automaticamente informações de erros para a Microsoft, especificamente sobre erros de início de sessão do Skype para Empresas e problemas de ligação a reuniões do Skype para Empresas. Estas informações podem ajudar-nos a chegar à causa raiz do problema.

  • Para contribuir com informações de erros de início de sessão e reuniões do Skype para Empresas, selecione Enviar informações do Programa de melhoria do Skype para Empresas para a Microsoft.

Definir as suas opções de registo para ajudar a equipa de suporte a resolver problemas

Os registos do sistema costumam ser utilizados para analisar problemas. O suporte técnico do seu local de trabalho pode, ocasionalmente, pedir-lhe para recolher registos para ajudar na resolução de problemas. Se lhe for solicitado que recolha informações de registo sobre o Skype para Empresas, deve aceder à secção Ajude a sua equipa de suporte a ajudá-lo para recolher os registos.

  • Para alterar o nível de registos, na lista Início de sessão do Skype para Empresas, selecione Completo, Leve ou Desativado. Pergunte ao operador do suporte técnico que opção deve escolher.

  • Por vezes, os registos de eventos do Windows podem fornecer pistas para problemas do Skype para Empresas. Para ativar o Registo de eventos do Windows, selecione Recolher também informações de resolução de problemas utilizando o Registo de eventos do Windows.

Definir a opção da janela de aplicação

No Skype para Empresas, ao clicar no botão Fechar (X) no canto superior direito da janela principal, o Skype para Empresas continua em execução para que possa receber alertas de chamadas recebidas ou mensagens. Por predefinição, clicar no botão Fechar minimiza o Skype para Empresas na barra de tarefas. Porém, pode optar por minimizar a janela do Skype para Empresas na área de notificação (localizada na extremidade direita da barra de tarefas), em vez de na barra de tarefas, selecionando Minimizar para a área de notificação em vez da barra de tarefas em Janela de aplicação.

Nota: Se escolher esta opção, só é aplicada quando sair e voltar a abrir o Skype para Empresas. Na janela principal do Skype para Empresas, clique no menu Opções, clique em Ficheiro, clique em Sair e, em seguida, volte a iniciar sessão no Skype para Empresas.

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