Pode repor as opções de Reencaminhamento de Chamadas em qualquer altura ao clicar no menu de reencaminhamento de chamadas no canto inferior esquerdo da janela principal do Lync. As opções de Re encaminhamento de chamadas só estão disponíveis se a sua organização estiver configurada para as suportar. Se não tiver a certeza sobre que opções do Microsoft Lync 2010 estão ativadas, contacte a equipa de suporte da sua organização. No que diz respeito a chamadas para serviços de emergência, as regras de reencaminhamento de chamadas são desativadas durante 120 minutos, de modo a que a equipa de emergência possa contactá-lo.
Importante: Se configurar o Re encaminhamento de chamadas no Lync 2010, quando uma chamada é conectada, o número definido para o qual as chamadas foram re encaminhadas será apresentado à pessoa que lhe ligou. Isto ocorre apenas com chamadas do Lync para Lync.
O que quer fazer?
Abrir opções de Receção de Chamadas
Para abrir as opções de Re encaminhamento de chamadas, faça o seguinte:
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Abra o Lync 2010 e, na janela principal do Lync, eis um dos seguintes procedimentos:
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Clique no botão Opções e,
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No canto inferior esquerdo, clique no menu de recaminhamento de chamadas e, em seguida, clique em Recaminhamento de Chamadas Definições.
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Fazer as chamadas tocarem apenas no telefone do trabalho
Para que as chamadas só toquem no telefone do trabalho, faça o seguinte:
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Abra as opções de Re encaminhamento de chamadas e, em seguida, selecione Desligá-lo agora .
Fazer com que as chamadas re encaminhadas
Para definir o reencaminhamento de chamadas, efetue o seguinte procedimento:
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Veja as opções de Recaminhamento de Chamadas e, em seguida, clique em Recaminhar as minhas chamadas para (predefinição) e, em seguida, eis um dos seguintes procedimentos:
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Clique em Voice Mail.
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Clique em Novo número ou contacto e, em seguida, procure ou clique num contacto. Para ver como os números de telefone estão configurados, consulte Definir opções e números de Telefone.
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Clique em Os Meus Delegados e, em seguida, na caixa de diálogo Delegados , adicione os contactos aos quem pretende atender as chamadas. Também pode especificar que sejam executados apenas após um determinado período. O Lync cria um grupo Delegados , na sua Lista de contactos, que contém os seus delegados.
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Para alterar as horas de trabalho no microsoft Outlook cliente de mensagens e colaboração, consulte Horários de trabalho Outlook.
Fazer chamadas tocarem mais do que um telefone de cada vez
Para fazer com que as chamadas toquem mais do que um telefone de cada vez, faça o seguinte:
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Veja as opções de Recaminhamento de Chamadas e, em seguida, clique em Tocar Simultaneamente.
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Veja as opções de Telefones e, em seguida, introduza o número de telefone que pretende na caixa Outro. Este número deve aparecer na lista de listas de Toques Simultâneos.
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Clique na seta para baixo, clique em O Meu Team-Call Grupo de Chamadas de Equipa e, em seguida, na caixa de diálogo Grupo de Chamada de Equipa, adicione os contactos que pretende que recebam as suas chamadas ao mesmo tempo que o faz. Também pode especificar que sejam executados apenas após um determinado período. O Lync cria um grupo de Chamada de Equipa, na sua Lista de contactos, que contém estes contactos de chamada de equipa.
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Clique na seta para baixo, clique em Os Meus Delegados e, em seguida, na caixa de diálogo Delegados , adicione a pessoa que pretende que receba as chamadas. Pode escolher a pessoa na sua Lista de contactos a quem pretende delegar para atender o seu telefone e também pode remover essa pessoa e adicionar outra pessoa em qualquer altura. Consulte Editar delegados mais à frente neste tópico.
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Especificar quanto tempo antes de as chamadas são re encaminhadas
Para especificar o tempo antes de as chamadas poderem ser re encaminhadas, faça o seguinte:
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Veja as opções de Recaminhamento de Chamadas e, em seguida, clique em As chamadas não atadas irão para a área denominada As suas definições de recaminhamento de chamadas atuais.
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Na caixa de diálogo Chamadas Não Respondidas, selecione uma localização para onde a chamada deve ir, por exemplo, Voice Mail e um atraso (em segundos) antes de a chamada ser redirecionada.
Editar membros da chamada de equipa
Um grupo de chamada de equipa é um conjunto de pessoas que podem responder às suas chamadas de trabalho, desde que a equipa de suporte permita que estes utilizadores possam comunicar unificadas (UC). Depois de configurar um grupo de chamada de equipa (consulte Para que as chamadas toquem em mais do que um telefone de cada vez, anteriormente neste tópico), pode adicionar ou remover membros, bem como selecionar os que podem receber chamadas em seu nome.
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Veja as opções de Recaminhamento de Chamadas, clique em Editar os membros do meu grupo de chamada de equipa e, em seguida, eis um dos seguintes procedimentos:
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Para adicionar outro membro, clique em Adicionar, faça duplo clique na entrada de contacto e, em seguida, clique em OK.
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Para eliminar um membro, selecione o contacto e, em seguida, clique em Remover.
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Para especificar o atraso antes de os telefones do grupo tocarem, clique num valor na lista de lista.
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Editar delegados
Depois de configurar delegados (consulte Fazer com que as chamadas toquem em mais do que um telefone de cada vez, anteriormente neste tópico), pode adicionar e remover indivíduos e selecionar os delegados que podem receber chamadas em seu nome. O Lync cria um grupo Delegados na sua Lista de contactos.
Para editar ou remover delegados, o Receção de Chamadas tem de estar ativos. Para se certificar de que o Lync ou o telefone de um delegado toca no delegado para ambos os cenários de re encaminhamento de chamadas (selecione Tocar simultaneamente ou Receba as minhas chamadas para), a caixa de verificação Receber Chamadas na caixa de diálogo Delegados tem de estar selecionada.
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Veja as opções de Recaminhamento de Chamadas e, em seguida, clique em Editar os meus membros delegados.
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Para adicionar outro membro, clique em Adicionar, faça duplo clique na entrada de contacto e, em seguida, clique em OK.
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Para eliminar um de um número de delegados, selecione o contacto a partir da lista de contactos, clique em Remover e, em seguida, clique em OK.
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Para eliminar o único delegado, selecione o contacto, clique em Remover e, em seguida, clique em OK.
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Para especificar o atraso antes de os telefones do grupo tocarem, clique num valor na lista de lista.
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