Um registo de erros é um registo do que acontece quando um computador encontra um problema. O responsável pelo suporte técnico poderá pedir-lhe para fornecer um registo de erros para ajudar a analisar o início de sessão ou outros problemas no Microsoft Lync 2010 ou Windows.

Nota:  Antes de ativar o registo, reveja a Declaração de Privacidade dos Produtos Microsoft Lync.

O que quer fazer?

As opções de registo do Lync são as seguintes:

  • Ativar o registo no Lync  Cria um ficheiro de registo que contém informações sobre a interação do Lync com o Microsoft Lync Server 2010.

  • Ativar o Windows de Eventos para o Lync   Escreve determinados tipos de erro no Windows de Eventos da Organização, juntamente com detalhes que podem ajudar na remoção de problemas.

Ativar a funcionalidade de registo

Para a ligar o registo, siga estes passos:

  1. No ecrã de assinatura do Lync, clique no botão Opções.

  2. No separador Geral , em Registo, selecione as opções que pretende.

Re encaminhar ficheiros de registo do Lync para o suporte técnico

Se a equipa de suporte técnico da sua organização lhe pedir para fornecer os seus ficheiros de registo do Lync, siga estes passos:

  1. No Explorador do Windows, navegue para a pasta Rastreamento no seu diretório de perfil de utilizador, por exemplo, C:\Utilizadores\AsMílias\Tracing, onde OMeuAlias é o seu nome de assinatura.

  2. Ordenar os ficheiros por data e procurar os dois ficheiros mais recentes com as extensões de ficheiro .uccapiloge .etl.

  3. Copie ambos os ficheiros e, em seguida, insira-os numa mensagem de e-mail para a equipa de suporte técnico da sua organização.

Nota:  Se acabou de ligar o registo, tem de sair e, em seguida, voltar a iniciar sessão para criar o ficheiro de registo.

Re encaminhar Windows registos de erros para o suporte técnico

Se a equipa de suporte técnico da sua organização lhe pedir para fornecer detalhes de erros do Registo Windows Erros de Erro, siga estes passos

  1. Siga um dos seguintes procedimentos:

    • No Windows operativo Vista, clique em Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios e, em seguida, clique em Executar.

    • No Windows operativo 7, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.

  2. Na caixa Abrir , escreva eventvwr e, em seguida, clique em OK.

  3. Na janela Visualizador de Eventos, no painel à esquerda, faça duplo clique em Registos do Windows e, em seguida, clique em Aplicação.

  4. Faça duplo clique no erro mais recente do Lync 2010 na lista para apresentar os detalhes do erro.

  5. Na caixa de diálogo Propriedades do Evento, clique no botão Copiar para copiar o texto do erro.

  6. Colar as informações do erro num ficheiro de texto ou numa mensagem de e-mail e, em seguida, enviá-los para a equipa de suporte técnico da sua organização.

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