Um registo de erros é um registo do que acontece quando um computador encontra um problema. O responsável pelo suporte técnico poderá pedir-lhe para fornecer um registo de erros para ajudar a analisar o início de sessão ou outros problemas no Microsoft Lync 2010 ou Windows.
Nota: Antes de ativar o registo, reveja a Declaração de Privacidade dos Produtos Microsoft Lync.
O que quer fazer?
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Re encaminhar ficheiros de registo do Lync para o suporte técnico
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Re encaminhar Windows registos de erros para o suporte técnico
As opções de registo do Lync são as seguintes:
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Ativar o registo no Lync Cria um ficheiro de registo que contém informações sobre a interação do Lync com o Microsoft Lync Server 2010.
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Ativar o Windows de Eventos para o Lync Escreve determinados tipos de erro no Windows de Eventos da Organização, juntamente com detalhes que podem ajudar na remoção de problemas.
Ativar a funcionalidade de registo
Para a ligar o registo, siga estes passos:
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No ecrã de assinatura do Lync, clique no botão Opções.
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No separador Geral , em Registo, selecione as opções que pretende.
Re encaminhar ficheiros de registo do Lync para o suporte técnico
Se a equipa de suporte técnico da sua organização lhe pedir para fornecer os seus ficheiros de registo do Lync, siga estes passos:
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No Explorador do Windows, navegue para a pasta Rastreamento no seu diretório de perfil de utilizador, por exemplo, C:\Utilizadores\AsMílias\Tracing, onde OMeuAlias é o seu nome de assinatura.
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Ordenar os ficheiros por data e procurar os dois ficheiros mais recentes com as extensões de ficheiro .uccapiloge .etl.
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Copie ambos os ficheiros e, em seguida, insira-os numa mensagem de e-mail para a equipa de suporte técnico da sua organização.
Nota: Se acabou de ligar o registo, tem de sair e, em seguida, voltar a iniciar sessão para criar o ficheiro de registo.
Re encaminhar Windows registos de erros para o suporte técnico
Se a equipa de suporte técnico da sua organização lhe pedir para fornecer detalhes de erros do Registo Windows Erros de Erro, siga estes passos
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Siga um dos seguintes procedimentos:
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No Windows operativo Vista, clique em Iniciar, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios e, em seguida, clique em Executar.
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No Windows operativo 7, clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
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Na caixa Abrir , escreva eventvwr e, em seguida, clique em OK.
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Na janela Visualizador de Eventos, no painel à esquerda, faça duplo clique em Registos do Windows e, em seguida, clique em Aplicação.
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Faça duplo clique no erro mais recente do Lync 2010 na lista para apresentar os detalhes do erro.
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Na caixa de diálogo Propriedades do Evento, clique no botão Copiar para copiar o texto do erro.
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Colar as informações do erro num ficheiro de texto ou numa mensagem de e-mail e, em seguida, enviá-los para a equipa de suporte técnico da sua organização.
