Encontrar uma conversação anterior – Lync

Verifique se o seu histórico de conversações está a ser guardado

Comecemos por ver se o histórico de conversações está disponível. Se estiver, explicaremos como localizá-lo.

1. Na janela Lync principal, clique no botão Opções e, em seguida, clique em Pessoal.

2. Na secção Gestor de informações pessoais , procure uma caixa de verificação chamada Guardar as conversações por MIs na pasta Histórico de Conversações do meu e-mail.

3. Se não visualizar esta caixa de verificação ou se estiver desativada (não operável), significa que o histórico de conversações não está disponível na sua empresa ou para a sua conta.

4. Se a caixa de verificação for operável mas estiver desmarcada, o histórico de conversações está disponível mas não ativado. Para ativá-lo, selecione esta caixa de verificação.

5. Se a caixa de verificação estiver selecionada, o histórico de conversações está a ser guardado.

Veja o seu histórico de conversações Lync

Se o histórico de conversações estiver disponível, na janela Lync principal, clique no separador Conversações .

As suas conversações são apresentadas com a mais recente no topo. As chamadas também são apresentadas na lista Conversações.

Além da seleção de TODAS, pode clicar num dos outros dois separadores na janela Conversações:

• PERDIDAS Lista apenas as conversações e chamadas perdidas

• CHAMADAS Lista apenas as chamadas Lync (concluídas e não concluídas)

Existe uma seleção na parte inferior da janela denominada Ver Mais no Outlook que pode aplicar se utilizar o Outlook. Se a escolher, será fornecido um histórico completo.

Pode eliminar qualquer conversação (talvez já exista há demasiado tempo) clicando na mesma com o botão direito do rato e selecionando Eliminar.

Gerir conversações Lync a partir do Outlook

Se utilizar o Outlook, as Lync conversações são guardadas aí e também na pasta Histórico de Conversações. Nesta pasta, pode:

• Localizar todas as conversações com uma determinada pessoa escrevendo o respetivo nome na caixa de pesquisa

• Localizar todas as conversações que incluam uma determinada palavra-chave escrevendo o termo na caixa de pesquisa

• Enviar uma conversação por e-mail clicando na mesma e, em seguida, no grupo Responder do separador Base, utilizando a opção adequada

Localizar uma conversação antiga com um contacto específico

1. Abra Lync e, na sua Lista de contactos, clique com o botão direito do rato no contacto cuja conversação anterior pretende ver. Em alternativa, pode introduzir o nome na caixa de pesquisa.

2. Clique em Localizar Conversações Anteriores.

Agora verá uma lista das conversações entre si e o contacto em causa na Outlook Histórico de Conversações. Para localizar uma conversação específica, navegue até à data aproximada da conversação. Em vez disso, escreva um termo que possa ter sido presente na conversação na caixa de pesquisa na parte superior da janela Outlook Pesquisa.

Abrir a pasta Histórico de Conversações a partir do Lync 2010

Abra a pasta Histórico de Conversações ao fazer o seguinte.

1. Abra o Lync 2010 e clique na seta Mostrar menu junto ao botão Opções.

2. Aponte para Ficheiro e, em seguida, clique em Ver Histórico de Conversações.

O cliente Outlook de mensagens e colaboração da Microsoft abre e apresenta a pasta Histórico de Conversações. Em seguida, pode ordenar as conversações, por exemplo por data, ou procurar uma conversa por palavra-chave ou contacto.

Encontrar uma conversação anterior com um contacto específico

Encontre uma conversação anterior com um contacto específico procedendo da seguinte forma.

1. Abra o Lync e, na lista Contactos, clique com o botão direito do rato no contacto cuja conversação anterior quer ver.

2. Clique em Localizar Conversações Anteriores.

Outlook e apresenta as conversações do contacto na pasta Histórico de Conversações.

Localizar uma conversação recente ou perdida

• Abra o Lync e, por cima da caixa de pesquisa, clique no ícone Conversações.

As suas reuniões e mensagens instantâneas recebidas e enviadas recentes, incluindo as que possa ter perdido, aparecem por ordem cronológica, com a mais recente na parte superior. As chamadas telefónicas recentes também são apresentadas na lista conversações . No entanto, as chamadas não atendidas que tiverem resultado em mensagens de correio de voz são apresentadas na vista Telefone que é aberta quando clica no ícone Telefone. Pode retomar uma conversação ao fazer duplo clique na mesmo.

Além disso, pode encontrar conversações e chamadas recentes e perdidas a partir da janela de conversação. Existem três filtros dinamistas na parte superior da janela de Conversação, da seguinte forma:

• Tudo Mostra as 100 conversações mais recentes

• Perdidas Mostra qualquer conversação perdida durante esse período de tempo (100 mais recente)

• Chamadas Mostra todas as chamadas durante esse período de tempo (100 mais recentes)

Alternar entre conversações

Pode alternar entre as conversações atuais da mesma forma que alterna entre outras janelas, por exemplo, através dos botões da barra de tarefas ou ao premir Alt+Tecla de Tabação. Além disso, também pode utilizar a lista Conversações. As suas conversações atuais aparecem a negrito com um ícone de conversação verde.

• Faça duplo clique na conversação para mudar para a mesma.

Eliminar uma conversação anterior

Para eliminar ou remover itens do seu histórico de conversações de MI:

1. Abra o Lync e, por cima da caixa de pesquisa, clique no ícone Conversações.

2. Na janela do histórico de conversações, clique com o botão direito do rato na mensagem instantânea que pretende remover e, em seguida, clique em Eliminar Conversação.

3. Se não vir a mensagem instantânea que procura na lista das 100 conversações mais recentes, clique em Ver Mais no Outlook na parte inferior da janela. Esta ação irá abrir a Outlook Histórico de Conversações.

Destivar o histórico de conversações de MIs

Para desativar a ação de guardar o histórico de conversações de MIs:

1. Na janela Principal do Lync, clique no botão Opções.

2. Clique em Pessoal.

3. Desleixe a caixa de verificação Guardar as minhas conversações por mensagens instantâneas na Outlook de Histórico de Conversações.