Se iniciou uma atualização do Office e recebeu a mensagem de erro "Ocorreu um problema..." e o código de erro 30088-26, experimente o seguinte para corrigir este problema. Listámos as soluções mais comuns primeiro, portanto experimente-as pela respetiva ordem.
Solução 1 – Reparar o Office a partir do Painel de Controlo
Os passos para aceder à ferramenta de reparação dependem do seu sistema operativo. Escolha o seu sistema operativo na lista pendente abaixo.
-
Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar
-
Selecione o produto do Microsoft Office que pretende reparar e, em seguida, selecione Modificar.
Nota: Esta ação irá reparar o conjunto de aplicações do Office inteiro mesmo que apenas queira reparar uma aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma instalada, procure a aplicação pelo nome.
-
Na janela Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online > Reparar para garantir que todos os problemas são resolvidos.
-
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a reparação.
-
Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar
-
Na vista Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.
-
Clique com o botão direito do rato no produto do Microsoft Office que pretende reparar e, no menu pendente, selecione Alterar.
Nota: Se tiver um conjunto de aplicações como o Microsoft 365 Familiar, Office Casa e Estudantes 2016 ou Office Casa e Estudantes 2013, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo se pretender reparar apenas uma determinada aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma como o Word ou o Excel, procure o nome da aplicação.
-
Em Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online para garantir que todos os problemas são resolvidos e, em seguida, selecione Reparar.
-
Siga as restantes instruções no ecrã para concluir a reparação.
-
Clique no botão Iniciar
-
Na vista Categoria, em Programas, selecione Desinstalar um programa.
-
Clique no produto do Office que pretende reparar e, em seguida, clique em Alterar.
Nota: Se tiver um conjunto de aplicações como o Microsoft 365 Familiar, Office Casa e Estudantes 2016 ou Office Casa e Estudantes 2013, procure o nome do conjunto de aplicações, mesmo se pretender reparar apenas uma determinada aplicação, como o Word ou o Excel. Se tiver uma aplicação autónoma como o Word ou o Excel, procure o nome da aplicação.
-
Em Como é que quer reparar os seus programas do Office?, selecione Reparação Online para garantir que todos os problemas são resolvidos e, em seguida, selecione Reparar.
-
Siga as restantes instruções no ecrã para concluir a reparação.
Solução 2 – Desinstalar e reinstalar o Office
Se a reparação do Office não resolver este erro, poderá ter de desinstalar completamente e, em seguida, reinstalar o Office. Siga os passos abaixo.
Sugestão: Desinstalar o Office apenas irá remover as aplicações do Office do seu computador. A desinstalação não irá remover nenhum dos ficheiros, documentos ou livros que criou com as aplicações.
Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou o Office 2016 do seu PC Windows.
-
Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.
-
Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.
-
Siga os pedidos nos ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
-
Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
-
A solução de problemas de desinstalação atualmente não pode desinstalar o Office 2024.
-
Execute a resolução de problemas no mesmo PC Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que pretende desinstalar.
-
É necessário estar ligado num Windows 10 ou superior para executar a resolução de problemas.
Sugestão: Se o solucionador de problemas de desinstalação Microsoft 365 não desinstalar Microsoft 365 completamente ou Office do seu PC, pode tentar desinstalar manualmente o Office Incentives Program.
