No caso dos fornecedores de e-mail mais populares que oferecem IMAP/SMTP, o serviço Outlook já conhece as definições corretas do servidor IMAP. Se não souber as definições corretas, o serviço tenta detetá-las, mas nem sempre tem êxito.
Nesse caso, deverá contactar o seu fornecedor de serviço de e-mail para obter as definições do servidor IMAP e, em seguida, tentar iniciar sessão novamente através das definições avançadas.