Última Atualização: 24 de setembro de 2025
PROBLEMA
Atualmente, ao utilizar o Outlook para Windows clássico, não pode abrir um e-mail encriptado OMEv2 se tiver sido enviado a partir de uma organização separada (a que chamamos outro inquilino).
Se tentar abrir o e-mail encriptado, poderá ver a seguinte mensagem de erro:
"Configurar o computador para a Gestão de Direitos de Informação..."
Este problema está a ocorrer em todos os canais do Office ao abrir e-mails encriptados de outros inquilinos.
ESTADO: EM INVESTIGAÇÃO
Este problema está a ser investigado pelas equipas do Outlook e do Purview. Atualizaremos este tópico quando soubermos mais.
SOLUÇÃO
Existem duas opções para resolver este problema:
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Exclua os utilizadores externos dos requisitos de Acesso Condicional.
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Ative o acesso entre inquilinos para confiar em afirmações de MFA de outras organizações.
Ativar o acesso entre inquilinos é a solução mais simples, pois permite que os e-mails encriptados que envia para outros inquilinos externos sejam abertos com êxito. Para fazê-lo, siga estes passos:
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Aceda à página Definições de acesso de entrada – Predefinições do centro de administração do Microsoft Entra. Em seguida, selecione Definições de confiança. Pode aceder à mesma através desta ligação direta.
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Selecione a opção Confiar na autenticação multifator a partir de Microsoft Entra inquilinos.
É importante compreender o que esta solução faz e não faz:
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Envio: se aplicar a solução, o único benefício imediato é que os e-mails encriptados que enviar serão abertos com êxito por outros inquilinos externos.
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Receção: para abrir um e-mail encriptado enviado a partir de outro inquilino externo, essa organização de envio também terá de efetuar exatamente a mesma solução no respetivo sistema.
Para obter mais informações sobre ambas as opções, pode referenciar este tópico: Microsoft Entra configuração para conteúdo encriptado por Proteção de Informações do Microsoft Purview.
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