Embora o Lync 2010 facilita a transferência de chamadas para contactos, delegados e outros números, por vezes pode ocorrer um problema durante a transferência de chamadas. Estes passos gerais podem ajudá-lo a resolver erros de transferência de chamadas.
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Certifique-se de que coloca o chamador original em espera e descontinua o som se tiver de resolver problemas de transferência de chamadas.
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Tente aceder diretamente ao destino ou ao destinatário da transferência de chamadas sem qualquer transferência de chamada envolvida.
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Se não conseguir contactar o destinatário da transferência diretamente, é provável que o problema não está relacionado com a transferência de chamadas. Certifique-se de que consegue contactar o destinatário diretamente antes de tentar transferir a chamada novamente.
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Se o destinatário estiver acessível, ligue o destinatário da transferência ao chamador original ao interligar as duas chamadas.
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Tente adicionar o destinatário ou o destino da transferência de chamada à janela de conversa existente com o chamador original (por exemplo, arrastando o destinatário para a janela de conversação). Depois de todos os contactos, desligue a conversação ao fechar a janela.
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Tente transferir a chamada para o número de telefone do destinatário ou destino em vez da conta do Lync, que depende de URI (Uniform Resource Identifiers) no Protocolo SIP (Session Initiated Protocol).
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Tente receber uma mensagem para o destino ou destinatário da transferência de chamadas se o chamador original não puder ser transferido ou ligado de outro modo.
