Este erro pode aparecer quando você tenta ativar o Office pré-instalado num novo dispositivo, mas não foi atualizado para reconhecer as chaves de produto do Office 2019.

Se você estiver a usar uma nova chave de produto do Office 2019, aqui estão duas maneiras para corrigir este problema:

Esta mensagem também pode aparecer quando as aplicações do Microsoft 365 são pré-instaladas com o seu novo dispositivo, mas os produtos do Office que possui não incluem as mesmas aplicações. Por exemplo:

  • O Outlook não está incluído no Office Casa e Estudantes

  • O Publisher não está incluído no Office Casa e Negócios

  • O acesso não está incluído no Office Casa e Estudantes ou no Office Casa e Negócios

Se você quiser usar uma aplicação do Office que não está incluída nos produtos do Office que você possui, aqui estão algumas opções:

  • Compre a aplicação individual a partir da Microsoft Store

  • Atualize para o Microsoft 365 ou inicie uma avaliação do Microsoft 365

    Experimente o Microsoft 365 gratuitamente

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