Erro do Outlook “não é possível enviar este item“ ao responder a um e-mail

Última Atualização: 10 de novembro de 2023

PROBLEMA

Quando responde a um e-mail que tem ligações longas no corpo do texto, o Outlook poderá apresentar o seguinte erro:

O Outlook apresentará o erro "Não é possível enviar este item" quando o caráter 2084 numa ligação é um caráter de escape. Esta situação pode ocorrer com URLs longos e quando processados com Ligações Seguras. Quando as Ligações Seguras encapsulam o URL, excede o limite do Outlook de 2084 para URLs e o URL fica truncado. 

Outros sintomas comuns deste problema incluem: 

• Os URLs são truncados e, quando clica nos mesmos, poderá ver um Erro 404.

• Quando clica numa ligação, Microsoft Defender pode apresentar uma mensagem de erro "Não é possível carregar a página a que está a tentar aceder" e "Devido a um erro interno, não foi possível carregar esta página Web. Recomendamos que feche esta página."

ESTADO: CORRIGIDO

O problema é corrigido após a instalação das atualizações adequadas para o Outlook para Ambiente de Trabalho e Windows. Este problema foi originalmente corrigido na compilação 16116.10000 do Outlook desktop e aumenta o limite de URLs de 2084 para 8192 carateres.  

Este problema foi corrigido no Outlook Para Ambiente de Trabalho nos canais seguintes. Consulte Histórico de Atualizações para Microsoft 365 Apps (listado por data) para controlar quais as versões em que canais.

Canal Atual – Corrigido na Versão 2302 (Compilação 16130.20218)
Canal Empresarial Mensal – Corrigido na Versão 2302 (Compilação 16130.20394)
Semi-Annual Enterprise Channel (Pré-visualização) – TBD, Backport em curso
Semi-Annual Enterprise Channel – TBD, Backport em curso
Semi-Annual Enterprise Channel Extended – TBD, Backport em curso

Além da atualização do Outlook para Ambiente de Trabalho, existe também uma dependência de uma correção do Windows. As seguintes versões e atualizações do Windows incluem a correção.

SOLUÇÃO:

Para contornar este problema, pode efetuar um dos seguintes procedimentos:

• Altere o formato de e-mail de HTML para Rtf, Altere o formato da mensagem para HTML, Formato RTF ou texto simples.

• Remova todas as ligações longas no corpo do e-mail antes de responder.

• Responda ao e-mail com Outlook Web App (OWA).