Erro "O servidor ao qual está a tentar aceder está a utilizar um protocolo de autenticação não suportado por esta versão do Office" no OneDrive

Problema

Sincroniza um OneDrive da biblioteca escolar ou profissional com o cliente Sincronização do OneDrive (groove.exe). No entanto, recebe a seguinte mensagem de erro:

• Servidor não suportado. O servidor ao qual está a tentar aceder está a utilizar um protocolo de autenticação não suportado por esta versão do Office.

Solução

Foi lançada uma correção para a versão Clique-e-Use do cliente Sincronização do OneDrive. Por predefinição, as instalações Clique-e-Use do Microsoft Office 2013 e Office 2016 estão configuradas para atualizar automaticamente a sua instalação do Office quando as novas atualizações forem disponibilizadas publicamente. Se a sua versão Clique-e-Use do Office não for atualizada automaticamente, consulte A atualização automática para o Office 2013 e a versão Clique-e-Use do Office 2016 não está ativada.

Para a instalação do MSI, o problema será resolvido numa futura atualização do Office. Até que a atualização seja lançada, pode utilizar a Solução neste artigo.

Solução

Para resolver este problema, siga estes passos:

1. Inicie uma aplicação do Office que não esteja OneDrive. Por exemplo, inicie Word, Excel ou PowerPoint.

2. Clique no separador Ficheiro , clique em Conta e, em seguida, clique em Mudar deconta.

3. Clique em Adicionar Conta e, em seguida, introduza a conta Microsoft 365 que utiliza OneDrive.
   
   NOTA: Clique em TERMINAR SESSÃO para quaisquer contas que não a conta Microsoft 365 que utilize OneDrive.

4. Saia da aplicação que abriu no passo 1.

5. Saia do OneDrive. Para fazê-lo, siga estes passos:

   1. Clique com o botão direito do rato no ícone de nuvem OneDrive na barra de tarefas.

   2. Clique em Sair.

6. Inicie o OneDrive. Para fazê-lo, siga estes passos:

   1. Clique em Iniciar e, em seguida, escreva OneDrive.

   2. Clique na aplicação OneDrive.

7. Sincronize a biblioteca OneDrive. Para fazê-lo, siga estes passos:

   1. Clique com o botão direito do rato no ícone de nuvem OneDrive na barra de tarefas.

   2. Clique em Sincronizar agora.

NOTA: Se estes passos não resolverem o problema, poderá ter de remover todas as contas com sessão iniciada, exceto a conta Microsoft 365. Em seguida, tente sincronizar a biblioteca OneDrive. Depois de a biblioteca ser sincronizada com êxito, pode voltar a adicionar essas contas.

Para fazê-lo, siga estes passos:

1. Inicie uma aplicação do Office que não seja O. Por exemplo, inicie Word, Excel ou PowerPoint.

2. Clique no separador Ficheiro e, em seguida, clique em Conta.

3. Em Serviços Ligados, clique em Remover para qualquer serviço que não seja da conta Microsoft 365.

4. Saia da aplicação que abriu no passo 1.

5. Saia OneDrive para Empresas. Para fazê-lo, siga estes passos:

   1. Clique com o botão direito do rato no ícone de nuvem OneDrive para Empresas na barra de tarefas.

   2. Clique em Sair.

6. Comece OneDrive para Empresas. Para fazê-lo, siga estes passos:

   1. Clique em Iniciar e, em seguida, escreva OneDrive para Empresas.

   2. Clique na aplicação OneDrive para Empresas.

7. Sincronize a biblioteca OneDrive para Empresas. Para fazê-lo, siga estes passos:

   1. Clique com o botão direito do rato no ícone de nuvem OneDrive para Empresas na barra de tarefas.

   2. Clique em Sincronizar agora.

Mais informações

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