Erros CAA2000B, 4usqa e 49 dvs ao tentar iniciar sessão no Outlook clássico e no Outlook para Mac

Última Atualização: 14 de maio de 2025

PROBLEMA

A partir de 7 de maio de 2025, alguns utilizadores que abrem o Outlook clássico recebem erros de início de sessão semelhantes aos seguintes:

Erro

Algo errado. [4usqa]

Erro de início de sessão clássico do Outlook 4usqa

Ocorreu um problema

Não conseguimos iniciar sessão. Se este erro persistir, contacte o administrador de sistema e indique o código de erro CAA2000B.

AADSTS500014: o principal de serviço do recurso está desativado.

Erro de início de sessão clássico do Outlook CAA2000B

Alguns utilizadores que abrem o Outlook para Mac recebem erros de início de sessão como os seguintes:

Erro

Algo errado. [49dvs]

Erro 49dvs de início de sessão no Outlook para Mac

Os casos de suporte iniciais indicam que o problema foi causado por um principal de serviço desativado para o ID de recurso: 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f.

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido por uma alteração no serviço a 14 de maio de 2025. Reinicie o Outlook para recolher a alteração. Para obter mais informações específicas, aceda ao incidente no Dashboard do Estado de Funcionamento do Serviço do Microsoft 365 como EX1072812.

Para mitigar o problema, permita que os utilizadores iniciem sessão na Microsoft Information Protection API, fazendo o seguinte:

Inicie sessão no portal do Entra, Microsoft Entra.
Procure Information Protection ou 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f e, nos resultados da pesquisa, selecione Microsoft Information Protection API.
Na página API do Microsoft Information Protection, defina Ativado para os utilizadores iniciarem sessão comoSim.
Selecione Guardar para aplicar as alterações.