Se encontrar problemas ao agendar convites para uma reunião online ou chamada de conferência, contacte a equipa de suporte. Para as ajudar a resolver o problema, verifique o seguinte:
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O problema tem a ver com o agendamento de reuniões ou com a aceitação dos convites para reuniões? Ajuda a sua equipa de suporte se conseguir isolar o problema como tendo de o fazer com o agendamento ou a aceitação de pedidos de reunião.
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Certifique-se de que cada participante não está bloqueado para não receber convites de conferência (por exemplo, certifique-se de que as listas de remetentes bloqueadas ou seguras estão configuradas corretamente.
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Se conseguir criar convites para conferência com êxito, mas os participantes não os estiverem a receber, os participantes podem verificar a pasta de Lixo para receberem o convite.
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Se o convite para conferência for enviado aos participantes que utilizem versões diferentes do Lync ou do Communicator, certifique-se de que os participantes instalam a versão mais recente do add-in de conferências adequado.
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Especifique a aplicação que está a utilizar para conferências (por exemplo, Lync 2010, Lync Web App ou Lync 2010 Attendee).
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Certifique-se de que o seu telemóvel ou dispositivo está otimizado para conferências. Está disponível uma lista de dispositivos otimizados para o Lync no Microsoft TechNet em Telefones e Dispositivos para o Microsoft Lync 2010.
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Especifique a versão do Lync ou do Communicator que está a utilizar, assim como os seus participantes. Algumas versões mais recentes podem não suportar ou operar da mesma forma que versões mais antigas.
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Faça com que os participantes confirmem, junto das suas equipas de suporte, que as suas redes e contas suportam conferências.
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Se estiver a ter problemas com o agendamento de uma reunião online ou chamada de conferência, experimente participar numa reunião online ou chamada de conferência diferente primeiro. Ou, se estiver a ter problemas com a associação, tente agendar. Ajuda a sua equipa de suporte se conseguir isolar o problema como tendo de o fazer com o agendamento ou aderir.
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Se estiver a ter problemas com o agendamento, veja se as outras pessoas podem agendar reuniões online e chamadas de conferência. Se ninguém conseguir agendar ou participar em conferências, é provável que o problema esteja relacionado com a conectividade de rede (por exemplo, pode haver um problema intermitente ou uma indispeção temporária da rede).
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Se estiver a conferências com contactos externos, contacte a equipa de suporte para se certificar de que a sua conta tem a voz empresarial (EV) ativada.
