Para utilizar o software de comunicações Microsoft Lync 2010 para fazer ou receber uma chamada telefónica, precisa de altifalantes e um microfone, auscultadores com microfone ou um dispositivo de áudio USB. Pode utilizar a Lista de contactos para ligar para um ou mais colegas internos ou contactos federados (parceiros externos cuja empresa está federada ou ligada à sua) ou pode ligar para um número externo ao escrever o número no campo de pesquisa. Para obter mais informações sobre como procurar contactos, consulte Utilizar a Pesquisa do Lync 2010.
Para chamadas de longa distância, deve utilizar o padrão E.164, ou seja, o código de país,por exemplo 1 para o Estados Unidos, seguido do código de área e do número do subscritor.
O Lync 2010 deteta automaticamente os seus dispositivos de áudio, mas poderá querer verificar as SuasOpções de Dispositivos de Áudio para selecionar dispositivos alternativos, ajustar níveis de volume ou verificar se está tudo a funcionar corretamente. Para obter mais informações, consulte Definições do Dispositivo de Áudio.
O que quer fazer?
Fazer uma chamada de áudio com um clique
Cada pessoa na sua Lista de contactos tem um número predefinido para o onde pode ligar clicando no botão Ligar à direita do contacto. O número predefinido é determinado de uma de duas formas:
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Se já tiver ligado para o contacto anteriormente, o número predefinido é o último número utilizado.
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Se ainda não tiver ligado para o contacto, o número predefinido é determinado pela configuração de telefonia da sua organização. Normalmente, a predefinição é o número do trabalho de um contacto ou uma chamada do Lync (uma chamada VoIP ou protocolo Voice over Internet).
Para fazer uma chamada de áudio com um só clique, abra o Lync, encontre o contacto e, na sua Lista de contactos ou resultados da pesquisa, eis um dos seguintes procedimentos:
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Aponte para o contacto e, em seguida, clique no botão Ligar. Para ver o número antes de marcar, aponte para o botão Ligar e, em seguida, aguarde brevemente para que o nome e o número do contacto apareçam.
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Aponte para o contacto e, no cartão de contacto que aparece, clique no botão Chamar.
Para ver uma demonstração em vídeo sobre como fazer uma chamada, consulte o Vídeo: Fazer uma chamada.
Ligar para o número alternativo de um contacto
Os utilizadores do Lync podem publicar números de telefone opcionais e dar a outros Grupos de Trabalho ou Amigos e FamíliaPrivacialidade permissões de visualização dos números.
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Na sua Lista de contactos ou nos resultados da pesquisa, aponte para o contacto e, em seguida, clique no menu Chamada.
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Clique no número que pretende ou clique em Novo Número para introduzir um novo número.
Ligar para várias pessoas
O Lync permite-lhe ligar a várias pessoas em simultâneo ao selecionar pessoas de um grupo.
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Na sua Lista de contactos ou nos resultados da pesquisa, encontre o grupo a que pretende ligar. Se necessário, expanda o grupo.
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Prima e mantenha premida a tecla Ctrl e clique em cada pessoa que pretende contactar.
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Clique com o botão direito do rato em qualquer um dos contactos selecionados e, em seguida, clique em Ligar.
Nota: Pode ligar a todas as pessoas num grupo ao encontrar o grupo a que pretende ligar na sua Lista de contactos ou nos resultados da pesquisa e ao clicar no botão Chamar.
Escrever um novo número para ligar
Pode escrever o número a que pretende ligar no campo de pesquisa.
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No campo de pesquisa, escreva ou colar o número de telefone para o quem pretende ligar. Pode escrever letras ou números.
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Nos resultados da pesquisa, faça duplo clique no número ou aponte para o mesmo e, em seguida, clique no botão Chamar à direita do mesmo.
Utilizar o teclado de marcação
Se pretender ligar a alguém que não se encontrar na sua Lista de contactos, pode marcar o número de telefone utilizando o teclado de marcação.
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Na janela principal do Lync, clique no ícone Telefone.
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No teclado de marcação, introduza os números que pretende ligar e, em seguida, clique em Chamar.
Nota: Com os sistemas de voice mail, chamadas de conferência e várias outras situações, poderá ser-lhe pedido para introduzir um PIN ou fazer uma seleção ao introduzir um número. Pode introduzir estes números no teclado de marcação na vista Telefone de marcação ou ao clicar no botão do teclado de marcação na janela de conversação. Se o Lync estiver configurado para utilizar o telefone de secretária, também pode utilizar esse teclado de marcação.
Ligar diretamente para o voice mail de um contacto
Pode ligar-se diretamente ao voice mail de um contacto sem tocar primeiro no contacto. Tem de ter ambos o Lync instalado, assim como o contacto.
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Na sua Lista de contactos ou nos resultados da pesquisa, aponte para o contacto, clique no menu Chamada e, em seguida, clique em Voice Mail.
Adicionar áudio a uma conversação de IM
Pode ligar a contactos enquanto estiver numa conversação por mensagens instantâneas (MIs) ao seguir um dos seguintes procedimentos na janela de conversação:
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Para ligar para um contacto com quem está atualmente a conversar, clique no botão Chamada. Esta ação liga para o contacto através do número predefinido.
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Para ligar a alguém que não está na conversação ou para ligar para um número diferente para a pessoa na conversação, clique no menu Chamar e, em seguida, eis um dos seguintes procedimentos:
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Clique no número para o quem pretende ligar.
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Clique em Novo Número para especificar um número diferente para ligar.
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A janela de conversação permanece aberta e o áudio é adicionado. São apresentados controlos de áudio , como o volume e o som.
Terminar uma chamada
Quando terminar uma chamada, certifique-se de que desliga corretamente.
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Clique no botão Terminar Chamada .
Nota: Se tiver adicionado áudio a uma conversação por MIs, terminar a chamada telefónica desta forma não fecha a janela de conversação. Para terminar a chamada telefónica e a conversação por MIs ao mesmo tempo, clique no botão Fechar na janela de conversação.
Efetuar uma chamada como delegado
Se for delegado de uma pessoa, como o seu gestor, pode fazer e receber chamadas em nome dessa pessoa.
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Na sua Lista de contactos ou nos resultados da pesquisa, aponte para o contacto a que pretende ligar e, em seguida, clique no menu Chamar. (Também pode fazê-lo num cartão de contacto.)
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Na lista única na parte superior do menu que é exibido, clique na pessoa a quem está a fazer a chamada em nome de.
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Clique no número a que pretende ligar ou clique em Novo Número para introduzir um novo número.
No Microsoft Outlook 2010, a lista de listas de delegados não é apresentada nos cartões de contacto. O Lync cria um grupo na lista de Contactos denominado Pessoas Para as Quais Faço a Gestão de Chamadas , que contém os contactos que o nomearam delegado.
Verificar a qualidade da chamada
Pode verificar a qualidade da chamada dos seus dispositivos de áudio com apenas dois cliques:
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No canto inferior esquerdo da janela principal do Lync, clique no menu do dispositivo de áudio
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Clique em Verificar a qualidade da chamada.
No seu telemóvel, uma narração passo a passo irá fazer com que grave uma mensagem de teste e, em seguida, será reproduzida. Para fazer ajustes, verifique e refaça as suas definições nas opções do Dispositivo de Áudio e faça o teste de novo.
