O botão Chamar continua desativado mesmo depois de ter escrito o número de telefone para o qual pretende ligar? Pode ter-se enganado a escrever o número. Verifique se o formato do número de telefone está correto, ou seja + (indicativo) (código da região, se aplicável) número de telefone. Tem de utilizar este formato, tanto para os números de telefone nacionais, como internacionais.
Notas:
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O sinal de mais (+) no início do número de telefone é obrigatório. Caso se esqueça de o inserir, o Lync Web App adiciona-o automaticamente.
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Para ligar a partir do Lync Web App, não pode substituir o sinal de mais (+) pelo código de acesso internacional.
Seguem-se alguns exemplos de formatos de número de telefone:
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País de destino da chamada |
Região de destino da chamada |
Formato de número de telefone |
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Estados Unidos |
Redmond |
+(1)(425) 555-0100 ou +14255550100 |
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Reino Unido |
Londres |
+(44)(20) 1234 5678 ou +442912345678 |
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República Popular da China |
Pequim |
+(86)(10) 1234 5678 ou +861012345678 |
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República de Singapura |
Não aplicável |
+(65) 1234 5678 ou +6512345678 |
Se introduziu o número de telefone no formato correto, mas, mesmo assim, o botão Chamar permanece desativado, verifique se existem outros problemas.
Será que introduziu carateres inválidos juntamente com os números? Só pode utilizar -, (, ) e espaços.
Será que escreveu o sinal de adição (+) dentro do número? Só pode incluir o sinal de adição no início do número de telefone, conforme ilustram os formatos acima. Qualquer outro local invalida o número.
O Lync Web App ignora os espaços, (, ) e carateres - que escrever quando interpreta o número de telefone. Estes carateres, apesar de não serem necessários, podem ser utilizados porque o ajudam a escrever o número de telefone num formato familiar. O número interpretado, sem os carateres extra, é apresentado em Número a chamar. Selecione Chamar para marcar o número de telefone.
O botão Chamar é desativado se escrever um caráter inválido no número de telefone ou se utilizar um formato incorreto para o número de telefone. Depois de corrigir os erros no número de telefone, o botão Chamar volta a ser ativado.
Se, mesmo depois de tudo isto, continua a não ser capaz de marcar o número de telefone, entre em contacto com a equipa de suporte técnico.
