Se a sua organização disponivelou esta funcionalidade, pode fazer com que Lync cópias das suas conversações de mensagens instantâneas anteriores. Também pode fazer com que Lync estatísticas sobre as suas conversações telefónicas (como a data, hora, duração e informações do chamador). Ambas as coleções de informações serão armazenadas na pasta histórico de conversações do Microsoft Outlook e pode rever as mais recentes clicando no separador Conversações na Lync principal.
Importante: Se uma caixa de verificação (marcada ou desmarcada) estiver desativada e não funcionar, não poderá alterar definição. Neste caso, o mais provável é que a sua organização decidiu que as MI e/ou chamadas não serão (ou, caso a caixa respetiva estiver marcada, serão) guardadas no Outlook. Contacte o Lync de domínio ou a organização de IT para saber se é possível substituí-la.
Ativar o histórico de conversações
O histórico de conversações está desativado por predefinição. Saiba como o ativar:
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Na janela Lync principal, clique em Opções
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Em Gestor de informações pessoais:
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Para guardar cópias das suas mensagens instantâneas, selecione a caixa de verificação Guardar conversações de mensagens instantâneas na Pasta de Histórico de Conversações no meu e-mail.
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Para guardar as estatísticas de chamadas, selecione a caixa de verificação Guardar registos de chamadas na pasta de Histórico de Conversações no meu e-mail.
Nota: Esta funcionalidade está ativada ou desativada. Caso esteja desativada, todas as conversações serão eliminadas e não poderá selecionar mensagens específicas para manter. Da mesma forma, se estiver ativada, todas as suas conversações serão guardadas. No entanto, pode ir Outlook e eliminar as mensagens que não pretende guardar.
Navegar no histórico de conversações
Para ver uma lista completa das suas reuniões e mensagens instantâneas recebidas e enviadas, incluindo as que possa não ter visto:
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Abra Lync e, por cima da caixa de pesquisa, clique no separador Conversações
As conversações são apresentadas por ordem cronológica, sendo a mais recente colocada no início. As chamadas telefónicas efetuadas também são apresentadas na lista de conversações. No entanto, as chamadas não atendidas que tiverem resultado em mensagens de correio de voz são apresentadas na vista Telefone que é aberta quando clica no ícone Telefone.
Para reduzir a lista, clique num dos outros dois separadores na janela Conversações:
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Perdidas Lista apenas as conversações perdidas
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Chamadas Lista apenas as chamadas telefónicas
Encontrar uma conversação anterior com um contacto específico
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Abra Lync e, na sua Lista de contactos, clique com o botão direito do rato no contacto cuja conversação anterior pretende ver.
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Clique em Localizar Conversações Anteriores.
Outlook abre e apresenta as conversações consigo do contacto na pasta Histórico de Conversações. Para localizar a conversação específica, introduza na caixa de pesquisa na parte superior da janela Outlook um ou mais termos que tenham sido detetáveis na conversação que procura.
