Implementar uma rede do Yammer com êxito

Identificar os casos de utilização adequados

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Quando implementa o Yammer na sua organização, é fundamental identificar os melhores casos de utilização para que a implementação seja bem-sucedida. Eis alguns exemplos para começar:

  • Crie uma comunidade em torno de interesses comuns de forma a ajudar os utilizadores a ligarem-se para poderem partilhar conhecimentos e recursos.

  • Promova o envolvimento executivo para que a sua organização esteja ligada à equipa de liderança sénior.

  • Dê autonomia aos firstline workers para poderem dar feedback sobre clientes e encaminhar problemas independentemente da sua localização.

  • Fomente a inovação ao partilhar ideias livremente, obter feedback através de crowdsourcing e utilizar @menções para envolver especialistas na conversação.

Quer Mais?

Yammer Use Case Catalog (Catálogo de Casos de Utilização do Yammer)

Use Case Overview (Descrição Geral de Casos de Utilização)

É essencial identificar os melhores casos de utilização para ajudar a implementar rapidamente a sua rede do Yammer.

Eis alguns exemplos de como pode utilizar o Yammer para ter sucesso.

Em primeiro lugar, utilize o Yammer para criar uma comunidade em torno de interesses e práticas comuns. Isto irá ligar os utilizadores para poderem partilhar conhecimentos e comunicarem sobre um tópico de interesse, colaborador ou área profissional que tenham em comum.

Em segundo lugar, utilize o Yammer para promover o envolvimento executivo.

Isto mantém os utilizadores motivados e informados sobre os objetivos e a visão da organização, e pode demonstrar que o respetivo feedback é ouvido pelos responsáveis da liderança. Uma resposta de um executivo a uma mensagem já contribui fortemente para isso.

Também pode utilizar o Yammer para interagir com os seus firstline workers, que são os olhos e ouvidos da organização, e fazer com que a sua opinião seja ouvida. Criar um grupo público permite dar feedback ou encaminhar problemas de forma simples, independentemente da localização das pessoas.

Por fim, utilize o Yammer para fomentar a inovação. Ao partilhar ideias livremente, obter feedback através de crowdsourcing ou mencionar especialistas com @ para obter as respetivas opiniões, consegue melhorar imensamente a ideia partilhada original.

Existem muitas outras formas relevantes de utilizar o Yammer, mas com estes casos de utilização iniciais a implementação do Yammer será um sucesso.

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