Introdução ao Microsoft Exchange Unified Messaging

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Quando a conta do Microsoft Exchange Server está ativada para Unified Messaging (UM), pode receber mensagens de correio eletrónico, de voz e de fax na sua pasta A Receber. Estão disponíveis funcionalidades adicionais para contas do Exchange Server 2010, incluindo Pré-visualização de Correio de Voz, a qual entrega uma transcrição de mensagens de correio de voz na pasta A Receber.

Nota: O Unified Messaging requer que utilize uma conta Microsoft Exchange Server 2010 ou o Exchange Server 2007. O administrador do servidor do Exchange tem de ativar a funcionalidade de Unified Messaging para que estes comandos esteja disponível.

Funcionalidades de Unified Messaging

Nota: Algumas funcionalidades só estão disponíveis com uma conta do Exchange Server 2010. Para mais informações sobre versões de contas do Exchange, consulte o tópico Determinar a versão do Microsoft Exchange Server à qual a minha conta estabelece ligação.

  • Acesso às informações do Exchange    Pode aceder a um conjunto completo de funcionalidades de correio de voz com Internet telemóveis, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook 2010 e Outlook Web App (OWA). Estas funcionalidades incluem várias opções de configuração do voice mail e a capacidade para reproduzir uma mensagem de voz a partir de um dos painel de leitura, com o Windows Media Player integrada, ou lista de mensagens, utilizando os altifalantes do computador.

  • Reprodução no telefone    Reprodução no funcionalidade telefone permite-lhe reproduzir mensagens de voz ao telefone. Se trabalhar numa cúbica do office, utilizar um computador público ou um computador que não está ativado para multimédia ou ouvir uma mensagem de voz é confidencial, não poderá pretender ou poderá ouvir uma mensagem de voz através de altifalantes do computador. Reproduza a mensagem de voz com qualquer telefone, incluindo uma casa, office ou telemóvel.

Para mais informações, consulte o tópico Configurar a opção de número de Reprodução no Telefone de Unified Messaging.

  • Formulário de correio de voz    O formulário de correio de voz Outlook 2007, o Outlook Web App e o Outlook 2010 assemelha-se a janela de mensagem de correio electrónico predefinido. Inclui os controlos para ações como reproduzir, parar ou interromper a mensagens de voz, reproduzir mensagens de voz através de um telefone e adicionar e editar notas.

O formulário de correio de voz inclui o Windows Media Player incorporado e um campo de notas de áudio. O Windows Media Player incorporado e o campo de notas aparecem no Painel de Leitura quando pré-visualiza uma mensagem de voz ou numa janela em separado quando é aberta uma mensagem de voz.

  • Configuração do utilizador    Pode configurar várias opções de voice mail para o Unified Messaging a utilizar o Outlook Web App (apenas para contas do Exchange 2010) ou no Outlook 2010 (apenas para contas do Exchange 2007). Por exemplo, pode configurar os números de acesso telefónico e o voice mail reproduzir no número de telefone e, em seguida, pode repor um acesso de correio de voz PIN.

Para mais informações, consulte o tópico Configurar a opção de número de Reprodução no Telefone de Unified Messaging ou Repor o PIN de voice mail de Unified Messaging.

  • De atendimento de chamadas    Atendimento inclui atender chamadas recebidas quando não estiver disponível, reproduzir um dos seus saudações pessoais, a gravação de mensagens e enviar mensagens de correio de voz à sua pasta a receber, como uma mensagem de e-mail.

Para mais informações, consulte o artigo Unified Messaging do registo saudações de voice mail e Escolha um voice mail Unified Messaging saudações.

  • Regras de atendimento de chamadas    Regras de atendimento de chamadas é uma nova funcionalidade disponível com uma conta do Exchange 2010. Utilizar esta funcionalidade, pode decidir como chamadas a receber são respondidas. A chamada de forma regras de atendimento são aplicadas ao chamadas recebidas é semelhante à forma como as regras de caixa de entrada são aplicadas às mensagens a receber correio eletrónico. Por predefinição, estão configuradas sem regras de atendimento de chamadas. Se uma chamada recebida for respondida por um servidor de Unified Messaging (UM), o autor da chamada é-lhe pedido para sair de uma mensagem de voz para parte chamada. Utilizar regras de atendimento de chamadas, um autor pode:

    • Deixar uma mensagem de voz.

    • Transferir para um contacto alternativo.

    • Transferir para o voice mail do contacto alternativo.

    • Transferir para outros números de telefone que tenham sido designados.

    • Utilizar a funcionalidade Find-Me ou localizar o destinatário através de uma transferência supervisionada.

  • Pré-visualização do Voice Mail    No Exchange 2010, o Unified Messaging função de servidor utiliza o reconhecimento de voz automático (recuperação automática) no recentemente criado voice mensagens de correio. Quando recebe mensagens de voz na sua pasta a receber, as mensagens de contenham uma gravação e o texto que foi criado a partir a gravação de voz. Para mais informações, consulte o artigo Ativar ou desativar Unified Messaging Voice Mail pré-visualização.

  • Perdidas voice mail notificações de chamadas e a utilização de mensagens de texto SMS    Pode configurar as definições de correio de voz é o seu número de telemóvel e configurar o reencaminhamento de chamadas. Receberá notificações relativas a chamadas perdidas e novas mensagens de voz no seu telemóvel no como uma mensagem de texto do serviço de mensagens curtas (SMS). Para mais informações, consulte o artigo Ativar ou desativar notificações de Unified Messaging.

  • Protegida do Voice Mail    Voice Mail protegido é funcionalidade Unified Messaging que permite-lhe enviar e-mails privado. Esta mensagem de correio está protegida por direitos de gestão de serviços do Active Directory (AD RMS) e restringe o reencaminhamento de chamadas, copiar ou extrair o ficheiro de voz da mensagem de correio electrónico. Voice Mail protegido aumenta a confidencialidade de Unified Messaging e permite-lhe depender Unified Messaging se pretende limitar a audiência para mensagens de voz.

  • O Outlook Voice Access    Existem duas interfaces de utilizador de Unified Messaging disponível para utilizadores com capacidade de Unified Messaging — a interface de utilizador do telefone (TUI) e a interface de utilizador de voz (VUI). Estas duas interfaces em conjunto chamam-Outlook Voice Access. Outlook Voice Access é utilizado para aceder ao sistema de Unified Messaging a partir de um telefone. Quando marcar o sistema de Unified Messaging, pode aceder à sua caixa de correio do Exchange utilizando o Outlook Voice Access e efetue o seguinte procedimento:

    • Aceder ao correio de voz

    • Ouvir, reencaminhar ou responder a mensagens de correio eletrónico

    • Ouvir informação de calendário

    • Aceder ou marcar contactos armazenados na Lista de Endereços Global (GAL) ou num grupo nos Contactos

    • Aceitar ou cancelar pedidos de reunião

    • Definir uma mensagem de correio de voz para informar que não está disponível

    • Definir preferências de segurança e opções pessoais

  • Grupo endereçar utilizando o Outlook Voice Access    Com uma conta do Exchange 2007, pode utilizar a interface de utilizador do telefone (TUI) ou a interface de utilizador de voz (VUI) no Outlook Voice Access para enviar mensagens de correio electrónico e voz. Só pode enviar uma mensagem de correio electrónico único a um único utilizador nos seus contactos pessoais, a vários destinatários do diretório através da adição de cada destinatário individualmente ou ao adicionar o nome de uma lista de distribuição a partir da lista de endereços global. Com uma conta do Exchange 2010, pode também enviar mensagens de correio electrónico e voz aos utilizadores num grupo armazenados nos seus contactos pessoais.

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