Nota: Este artigo de suporte só é aplicável se iniciar sessão com uma conta escolar ou profissional.
As contas do Outlook podem ter até 100 GB de armazenamento por caixa de correio (Exchange Online limites de armazenamento da caixa de correio). Os administradores podem reduzir o tamanho máximo de caixas de correio por utilizador ou globalmente. Consulte: Como definir Exchange Online tamanhos e limites da caixa de correio no ambiente do Microsoft 365 para obter detalhes.
"Quota Excedida, a sua conta está acima dos limites de quota"
Se a sua caixa de correio estiver perto da capacidade máxima, começaremos a enviar-lhe e-mails e mensagens na aplicação a informar que o seu armazenamento está quase cheio. Se exceder a capacidade, não poderá enviar ou receber mensagens. Além disso, as pessoas que lhe enviarem e-mails receberão uma mensagem de erro a indicar que a sua caixa de correio está cheia.
Para ver a quantidade de armazenamento de caixas de correio que utilizou e limpar rapidamente o espaço:
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Na parte superior da página, selecione Definições
Para o Novo Outlook para Windows:
Para ver a quantidade de armazenamento de caixas de correio que utilizou e limpar rapidamente o espaço:
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Na parte superior da página, selecione Definições
Limpar Caixa de Correio
Na página Definições > Armazenamento , deverá ver uma discriminação da quantidade de espaço que cada pasta na sua caixa de correio está a ocupar. Abaixo, deverá ver uma lista das pastas representadas na divisão com a opção de eliminar permanentemente todos os itens (ou aqueles com mais de 3, 6 ou 12 meses) nestas pastas para libertar espaço.
Como eliminar permanentemente o e-mail
Ao eliminar itens da Caixa de Entrada ou de outras pastas, os itens são enviados para a pasta Itens Eliminados por predefinição. A pasta Itens Eliminadosconta com a quota de armazenamento da caixa de correio até ser esvaziada manualmente.
Para eliminar permanentemente uma mensagem ou mensagens, selecione ou realce as mensagens, prima Shift e DEL no teclado.
Outras formas de reduzir o armazenamento
Para criar espaço na sua caixa de correio, experimente as seguintes soluções.
Utilize o botão Varrer para remover rapidamente e-mails indesejados da sua caixa de entrada ou pastas de arquivo. Varrer permite-lhe eliminar automaticamente todos os e-mails recebidos de um remetente específico, manter apenas a mensagem mais recente desse remetente ou eliminar e-mails com mais de 10 dias.
Para varrer a sua caixa de entrada, selecione uma mensagem que pretende varrer e selecione Varrer.
Para saber mais sobre Varrer, consulte Organizar a sua caixa de entrada com o Arquivo, Varrer e outras ferramentas no Outlook.com.
Importante: Os itens eliminados através de Varrer não contarão para reduzir a quota de armazenamento até que sejam também eliminados da pasta Itens Eliminados .
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Na parte superior da lista de mensagens, selecione Filtrar > Ordenar por> Tamanho.
Nota: Se a lista de mensagens ordenar as mensagens mais pequenas na parte superior, clique em Filtrar > Ordenar por > Tamanho novamente para colocar as mensagens maiores na parte superior.
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Selecione a mensagem que contém os anexos que pretende carregar para OneDrive.
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Por baixo do anexo, selecione Guardar no OneDrive.
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Elimine permanentemente o e-mail original que continha o anexo ao premir Shift e DEL no teclado.
Para eliminar o ficheiro ou imagem, tem de eliminar a mensagem à qual está anexada:
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Para Todas as imagens, localize a mensagem correspondente na sua caixa de correio e elimine-a.
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Para Imagens enviadas, aceda à suaOutlook.comItens Enviados, localize a mensagem correspondente e, em seguida, elimine-a.
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Depois de eliminar a mensagem, também tem de a eliminar da pasta Itens Eliminados . Aceda a Itens Eliminados, selecione o item ou itens a remover e, em seguida, selecione Eliminar.
De que outra forma posso aumentar os limites de envio e armazenamento
Se ainda não conseguir criar espaço suficiente com os métodos acima, pode experimentar o seguinte:
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Mova os itens para a sua caixa de correio de arquivo.
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Contacte o seu administrador de TI e peça-lhe para lhe aprovisionar mais espaço (consulte Exchange Online limites de armazenamento da caixa de correio e Como definir Exchange Online tamanhos e limites de caixas de correio no ambiente do Microsoft 365 para obter detalhes).
