Alguns utilizadores podem ter problemas ao iniciar sessão no OneDrive com credenciais que expiraram no computador.
PROBLEMA
É criado um ficheiro duplicado com o nome do seu computador adicionado ao nome do ficheiro, por exemplo:
-
livro1.xlsx
-
livro1-computador-de-secretária.xlsx
SOLUÇÃO
Windows:
-
Prima a tecla do logótipo do Windows + R para abrir a caixa de diálogo "Executar".
-
Introduza o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione OK.
-
Elimine o ficheiro PreSignInSettingsConfig.json.
Mac:
-
Na pesquisa Spotlight, escreva "porta-chaves" e selecione "Acesso a Porta-chaves". Se não estiver visível no Spotlight, aceda à pasta Utilitários e abra o Acesso a Porta-chaves a partir daí.
-
Procure “OneDrive”.
-
Elimine a "Credencial em Cache do OneDrive".
-
Execute o OneDrive.
Se estas soluções não resolverem o problema, desinstale e reinstale o OneDrive:
Nota: Não irá perder ficheiros ou dados ao desativar ou desinstalar o OneDrive no seu computador. Pode sempre aceder aos seus ficheiros ao iniciar sessão em OneDrive.com.
|
|
Contactar Suporte Para obter ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação da Microsoft. Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obtenha Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte. |
|
|
|
Administradores Os administradores deverão consultar a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Tech Community do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas. |
