Quando utiliza um processo de arranque normal para o Windows, várias aplicações e serviços são iniciados automaticamente e executados em segundo plano. Isto inclui processos de sistema básicos, software antivírus, aplicações utilitários do sistema e outro software instalado. Por vezes, um programa em segundo plano pode causar problemas no ecrã, mas o arranque é iniciado Windows com um conjunto mínimo de controldores e programas de arranque para que possa solicite problemas de compatibilidade de software.
Para testar a compatibilidade de software:
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Verifique o ecrã. Se não estiver a preto ou em branco enquanto estiver no ambiente de arranque limpo, siga os passos em Como limpar o arranque no Windows — terá de ir para a secção "Como determinar o que está acausar o problema depois de limpar o arranque". Ao desligar e reiniciá-los sistematicamente aplicações ou serviços de arranque um de cada vez e, em seguida, reiniciar o dispositivo após cada um deles, pode determinar se o problema está a ser causado por uma aplicação ou serviço de arranque.
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Quando terminar a remoção de problemas, siga os passos na secção denominada "Repor o computador para iniciar normalmente" em Como iniciar de forma limpa no Windows.
