Pedimos desculpa pela demora a abrir uma aplicação do Office, mas se lhe for apresentada uma mensagem de erro semelhante às mensagens abaixo ao tentar atualizar, reparar ou desinstalar o Office:
O Office está ocupado Pedimos desculpa, mas o <nome da aplicação> não pode ser usado neste momento porque o Office está ocupado. Estamos a atualizar os programas do Office ou a ajudá-lo a adicionar ou remover alguns programas.
ou
Não é possível iniciar o Office. Não conseguimos abrir o Office porque estamos a atualizar, adicionar ou remover programas.
O que pode fazer
Se um destes erros lhe for apresentado e não conseguir abrir o Office, experimente o seguinte nesta ordem:
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Aguarde alguns minutos e, em seguida, experimente abrir uma aplicação do Office.
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Reinicie o seu computador e, em seguida, tente abrir a aplicação novamente.
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Utilize esta ferramenta de reparação rápida para desinstalar completamente o Office. Após a conclusão da sua desinstalação, reinstale o Office.
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Selecione o botão abaixo para transferir e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.
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Siga os passos abaixo para transferir a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com o seu browser.
Sugestão: A ferramenta poderá demorar alguns minutos a transferir e instalar. Após concluir a instalação, será aberta a janela de Desinstalar produtos do Office.
Microsoft Edge ou Chrome
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No canto inferior esquerdo ou superior direito, clique com o botão direito do rato em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer
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Na parte inferior da janela do browser, selecione Executar para iniciar a ferramenta SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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No janela de pop-up, selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, a partir do canto superior direito da janela do browser, selecione a seta de transferências > SetupProd_OffScrub.exe.
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Selecione a versão que pretende desinstalar e, em seguida, selecione Seguinte.
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Siga os ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
Depois de reiniciar o seu computador, a ferramenta de desinstalação reabre automaticamente para concluir o passo final do processo de desinstalação. Siga as instruções adicionais.
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Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.
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