Pedimos desculpa pela demora a abrir uma aplicação do Office, mas se lhe for apresentada uma mensagem de erro semelhante às mensagens abaixo ao tentar atualizar, reparar ou desinstalar o Office:
O Office está ocupado Pedimos desculpa, mas o <nome da aplicação> não pode ser usado neste momento porque o Office está ocupado. Estamos a atualizar os programas do Office ou a ajudá-lo a adicionar ou remover alguns programas.
ou
Não é possível iniciar o Office. Não conseguimos abrir o Office porque estamos a atualizar, adicionar ou remover programas.
O que pode fazer
Se um destes erros lhe for apresentado e não conseguir abrir o Office, experimente o seguinte nesta ordem:
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Aguarde alguns minutos e, em seguida, experimente abrir uma aplicação do Office.
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Reinicie o seu computador e, em seguida, tente abrir a aplicação novamente.
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Utilize esta ferramenta de reparação rápida para desinstalar completamente o Office. Após a conclusão da sua desinstalação, reinstale o Office.
Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou o Office 2016 do seu PC Windows.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.
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Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.
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Siga os pedidos nos ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
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Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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A solução de problemas de desinstalação atualmente não pode desinstalar o Office 2024.
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Execute a resolução de problemas no mesmo PC Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que pretende desinstalar.
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É necessário estar ligado num Windows 10 ou superior para executar a resolução de problemas.
Sugestão: Se o solucionador de problemas de desinstalação Microsoft 365 não desinstalar Microsoft 365 completamente ou Office do seu PC, pode tentar desinstalar manualmente o Office Incentives Program.
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