Ao procurar informações, por vezes não obtém os resultados que esperava.
Se tiver dúvidas sobre as informações que não consegue encontrar na sua organização, contacte o administrador do site ou o suporte técnico da organização. Eis algumas sugestões sobre como ajustar os resultados que o motor de busca do SharePoint encontrou para si.
Não obteve nenhuns ou obteve poucos resultados?
Verificar a ortografia e ajustar as palavras-chave
Se não obtiver resultados ao procurar informações, mesmo tendo escrito todas as palavras corretamente, experimente expandir a pesquisa para incluir mais resultados:
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Verifique se está a procurar todos os conteúdos relevantes e que não restringiu a pesquisa a determinados tipos de conteúdo, tal como Pessoas ou Vídeos.
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Utilize menos termos. Por exemplo, utilize "relatório" em vez de "relatório de vendas".
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Utilize termos de pesquisa mais gerais. Por exemplo, utilize "computador" ou "PC" em vez de "portátil".
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Utilize * como um caráter universal no fim de qualquer palavra na sua consulta. Por exemplo, "micro*" encontra documentos com a palavra "Microsoft" ou "microchip". Utilizar * no início ou meio de uma palavra não funciona.
Estas sugestões também poderão ser úteis se obtiver demasiados resultados. Após expandir a pesquisa, utilize filtros para limitar os resultados e encontrar o que procura.
Poderá não ter acesso ao site e ao conteúdo
Se isso não ajudar, é possível que os conteúdos não sejam pesquisáveis:
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Se estiver à procura de conteúdos para os quais não tem permissões de visualização, a pesquisa não devolverá resultados. Isto também significa que pessoas diferentes poderão não obter os mesmos resultados para a mesma consulta. Por exemplo, provavelmente não tem permissão para ver os mesmos ficheiros que o seu chefe.
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Se os conteúdos forem novos, o sistema de pesquisa poderá ainda não os ter incluído. Aguarde algum tempo e tente novamente. Se ainda não obtiver resultados, contacte os responsáveis pela página Web onde está a efetuar a pesquisa. É possível que tenham decidido excluir os conteúdos que procura da pesquisa.
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Algumas organizações controlam as versões principais e secundárias dos ficheiros nas respetivas bibliotecas. A maioria utiliza versões secundárias quando os ficheiros estão em desenvolvimento e versões principais quando são atingidos determinados marcos ou quando os ficheiros estão prontos para serem consultados por um público abrangente. Se estiver a procurar um ficheiro, os resultados da pesquisa só apresentarão a versão principal do mesmo e não a versão secundária. Saiba mais sobre permissões e controlo de versões.
Contacte o administrador do SharePoint
Se já fez tudo o que estava acima e confirmou que tem permissões para aceder ao site através de uma consulta de pesquisa e ainda vê resultados limitados, contacte o administrador do SharePoint.
Se for um administrador do SharePoint, saiba como garantir que os conteúdos são encontradose possíveis causas e soluções para resolver o problema dos resultados da pesquisa em falta no SharePoint Online, como reindexar o site e alterar a visibilidade da pesquisa no subsite.
Obteve demasiados resultados?
Se estiver a obter demasiados resultados e não conseguir encontrar o que procura, mesmo depois de utilizar filtros para limitar o número de resultados, experimente utilizar a Pesquisa Avançada para efetuar uma consulta mais específica.
Utilize a página Pesquisa Avançada para encontrar informações que contenham ou excluam palavras ou expressões específicas, limitem os resultados de pesquisa por idioma ou por tipo de resultado. Também pode procurar em propriedades do documento específicas, como "Autor contém Afonso Santos."
Se não vir uma ligação para a Pesquisa Avançada, pode experimentar escrever consultas avançadas, como:
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("parques eólicos" OR "painéis solares") AND (title:"inovações" OR title:"tecnologias")
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author:"Shakespeare" AND "Ser ou não ser"
Saiba mais sobre como escrever consultas avançadas diretamente na caixa de pesquisa
Está a utilizar a sintaxe correta?
Se não obtiver resultados e uma mensagem de erro lhe pedir para se certificar de que está a utilizar a sintaxe correta, significa que o sistema de pesquisa interpretou a sua pesquisa como uma consulta avançada (uma Linguagem de Consulta por Palavras-chave [consulta KQL]) mas encontrou um erro na sintaxe.
Verifique que está a utilizar a sintaxe correta e, especialmente, se utiliza o número correto de parênteses e aspas duplas. Se quiser procurar uma expressão que contém parênteses ou aspas duplas, certifique-se de que inclui a expressão integral (incluindo os parênteses ou aspas duplas) entre aspas duplas. Saiba mais sobre a sintaxe de consultas avançadas/KQL
