Não é possível abrir a definição Respostas Automáticas de uma caixa de correio partilhada no Outlook Clássico

Última Atualização: 9 de setembro de 2025

PROBLEMA

Ao utilizar uma caixa de correio partilhada adicionada como uma conta ou conta principal adicional num perfil do Outlook e tentar abrir a definição Respostas Automáticas , recebe a seguinte mensagem de erro:

"Não é possível apresentar as definições de resposta automática porque o servidor está atualmente indisponível. Tente novamente mais tarde."

Erro de resposta automática do Outlook

Este problema foi observado pela primeira vez com a Versão 2505 do Canal Atual (Compilação 18827.20128). O erro ocorrerá a partir da compilação 18510.10000+.

ESTADO: CORRIGIDO

Este problema foi corrigido na Versão 2508 Compilação 19127.20000.

SOLUÇÃO

Defina respostas automáticas para a caixa de correio partilhada com o Outlook Web Access (OWA). Pode utilizar a opção "Abrir a caixa de correio partilhada numa janela separada do browser" neste artigo, Abrir e utilizar uma caixa de correio partilhada no Outlook. Selecione a engrenagem Definições na parte superior e, em seguida, selecione Conta > Respostas automáticas.

Para resolver o problema com o Outlook clássico, mude o Office para Semi-Annual Canal Empresarial. Isto irá garantir que está na compilação mais recente com atualizações de segurança e que não irá obter o erro. A Equipa do Outlook estima que a correção estará disponível antes de o erro chegar à Via de Atualizações Semianuais. Pode utilizar a Ferramenta de Implementação do Office (ODT) ou uma opção mais simples é utilizar uma chave de registo para mudar de canais. Para obter mais informações, aceda a Utilizar um comando de registo para instalar o Microsoft 365 Insider em dispositivos Windows. Depois de executar a chave de registo, selecione Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora para que o Office inicie a alteração. Obtemos o canal de distribuição Semi-Annual Canal Empresarial a partir deste artigo, Atualizar o Microsoft 365 através de modelos administrativos no Microsoft Intune.

Segue-se a chave de registo para mudar para Semi-Annual Canal Empresarial:

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Diferido

Se quiser testar e confirmar que este é o problema que está a ver, pode reverter para a compilação antes do início do problema, Versão 2501 (Compilação 18429.20158). Para referência, as compilações estão disponíveis no Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps (listados por data).

Abrir uma janela da Linha de Comandos no contexto de administrador (Executar como administrador)
Cole o comando abaixo e prima Enter para reverter."%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.18429.20158
Depois de terminar os testes, pode atualizar novamente para a compilação mais recente ao selecionar Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.