Não é possível enviar e-mails a partir de QuickBooks com o Outlook para Ambiente de Trabalho após a atualização para a Versão 2402

Última Atualização: 27 de março de 2024

PROBLEMA

Depois de atualizar o Office para a Versão 2402, Build 17328.20068 e superior, não consegue enviar faturas por e-mail com o Outlook para Ambiente de Trabalho.   

Quando tenta enviar uma fatura a partir do QuickBooks, Email > Fatura, poderá ver um erro:

ESTADO: CORRIGIDO

A correção a longo prazo encontra-se na compilação 17518.15030+ do Canal Beta e irá para a Pré-visualização do Canal Atual e Canal Atual na compilação 17531.20000+.  

A correção a curto prazo encontra-se nas compilações abaixo. Para instalar esta atualização, selecione Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora. Se não vir a correção a funcionar imediatamente, reinicie o computador.

Canal Atual: Versão 2402, Build 17328.20162
Pré-visualização do Canal Atual: Versão 2403 Compilação 17425.20036+, para disponibilidade de compilação, aceda a Notas de Versão do Canal Atual do Office (Pré-visualização).

Se estiver a utilizar a Pré-visualização do Canal Atual e precisar da compilação fixa imediatamente, mude para o Canal Atual com a documentação de orientação no tópico Utilizar um comando de registo para instalar o Microsoft 365 Insider em dispositivos Windows.

1. Abra uma Linha de Comandos (clique com o botão direito do rato em Executar como administrador).

2. Escreva ou cole este comando de chave de registo e prima Enter:
   
   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. Selecione Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora e, em seguida, feche o Outlook até que a alteração do canal esteja concluída.

4. Para voltar à Pré-visualização do Canal Atual mais tarde, utilize os mesmos passos com a chave de registo no artigo.

Se tiver desativado as atualizações para resolver o problema, selecione Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Ativar Atualizações. 

Soluções:

Opção 1 : Como parte da investigação, descobrimos que ajudará a mitigar o problema se enviar e-mails a partir de QuickBooks enquanto o Outlook Para Ambiente de Trabalho está em execução.  Se este passo por si só não mitigar o problema, siga o passo seguinte para reverter para a compilação anterior. 

Opção 2: Para resolver o problema, reverta para uma compilação anterior à Versão 2402.   

Reverta a instalação Clique-e-Use do Office M365 para a Versão 2401 Build 17231.20236. 

Para fazê-lo: 

1. Feche todas as aplicações do Office.

2. Selecione Iniciar, escreva cmd na caixa de Pesquisa, clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos (ou cmd.exe) e, em seguida, selecione Executar como administrador.

3. Na janela da linha de comandos, escreva as duas linhas de comandos seguintes, premindo Enter após cada linha de comandos:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. Quando a reparação estiver concluída, abra o Outlook e selecione Ficheiro > Conta do Office.

5. Selecione Opções de Atualização e escolha Desativar Atualizações.

6. Adicione um compromisso no seu calendário para depois de 16 de abril para voltar a consultar este tópico para confirmar que o problema foi corrigido. Se estiver, volte a ativar as atualizações ao selecionar Ficheiro > Conta do Office > Opções de Atualização > Ativar Atualizações.

   Importante: Se, por algum motivo, continuar a reproduzir o problema depois de reverter, reinicie o computador. Vimos relatórios onde pode demorar dois reinícios antes de o problema ser mitigado.