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Se não conseguir ver nenhum ícone, pode ser que os OneDrive ícones tenham saído da área de notificação da barra de tarefas ou que o OneDrive não esteja a funcionar.

Num PC Windows, deverá ver o ícone de nuvem branca ou azul do OneDrive na área de notificação, na extremidade direita da barra de tarefas.

Poderá ter de clicar na seta Mostrar ícones escondidos O botão Mostrar ícones escondidos. junto à área de notificação para ver o ícone do OneDrive.

Barra de tarefas do Windows a mostrar ícones escondidos

Se o ícone não aparecer na área de notificação, o OneDrive poderá não estar a ser executado.

Selecione Iniciar, escreva OneDrive na caixa de pesquisa e, em seguida, selecione OneDrive nos resultados da pesquisa.

Importante: Para se certificar de que está a obter as funcionalidades mais recentes e correções de erros, transfira e instale a aplicação OneDrive mais recente gratuitamente.

Num Mac, irá ver os ícones de nuvem do OneDrive na barra de Menus superior. Se não vir a barra de Menus, poderá ter de ajustar as suas Preferências gerais. Para obter mais informações, aceda ao suporte da Apple.

Se o ícone não aparecer na área do menu Estado, o OneDrive poderá não estar a ser executado:

  1. Localize o OneDrive na sua pasta Aplicações.

  2. Clique com o botão direito do rato em OneDrive e selecione Mostrar Conteúdos do Pacote.

  3. Navegue até à pasta Conteúdos > Recursos.

  4. Faça duplo clique em ResetOneDriveApp.command (ou ResetOneDriveAppStandalone.command, se estiver a utilizar a aplicação autónoma).

  5. Inicie o OneDrive e conclua o processo de configuração.

Importante: Para se certificar de que está a obter as funcionalidades mais recentes e correções de erros, transfira e instale a aplicação OneDrive mais recente gratuitamente.

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Para obter ajuda com a sua conta e subscrições da Microsoft, aceda a Ajuda para Contas e Faturação da Microsoft.

Para suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obtenha Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.

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Administradores
Os administradores deverão consultar a Ajuda para Administradores do OneDrive, a Tech Community do OneDrive ou contactar o suporte do Microsoft 365 para empresas.

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