A sua conta escolar ou profissional é a conta de e-mail que a sua organização lhe atribuiu. Se também lhe tiver sido atribuída uma licença do Microsoft 365, esta será associada a esta conta.
Para obter ajuda com o nome de utilizador ou palavra-passe, ou para gerir a sua conta escolar ou profissional, selecione uma das opções abaixo:
Contacte o administrador que pode obter o nome de utilizador e repor a palavra-passe da sua conta escolar ou profissional.
Abra Word, Excel ou aplicação PowerPoint para ver o seu nome de utilizador
Se tiver o Microsoft 365 ou o Office 2016 ou mais recente instalado, na maioria dos casos, pode ver a conta escolar ou profissional associada ao Microsoft 365 ou Ao abrir uma aplicação de ambiente de trabalho como Word, Excel ou PowerPoint.
Abra uma aplicação, como Word, Excel ou PowerPoint.
Selecione Ficheiro. Se não tiver aberto um documento existente, poderá ter de criar um novo documento para ver o menu Ficheiro.
A partir do painel de navegação à esquerda, selecione Conta.
Em Informações do Produto está o nome do seu produto e o nome da conta para a qual o produto está licenciado.
Gerir a sua conta
Sabe o seu nome de utilizador, mas esqueceu-se da palavra-passe e precisa de a repor
Se o seu administrador lhe tiver dado permissão para repor a palavra-passe, aceda a, passwordreset.microsoftonline.com/. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe.
Se o seu administrador lhe tiver dado permissão para repor a palavra-passe, aceda a, passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe.
Se o seu administrador lhe tiver dado permissão para repor a palavra-passe, aceda a, passwordreset.microsoftonline.com/. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe.
Sabe a sua palavra-passe, mas quer alterá-la
Só pode fazê-lo se o seu administrador lhe tiver dado permissão para atualizar a sua palavra-passe no Microsoft 365.
Aceda a www.microsoft365.com/signin e inicie sessão com o nome de utilizador da sua conta escolar ou profissional e palavra-passe existente.
Aceda a login.partner.microsoftonline.cn e inicie sessão com o nome de utilizador da sua conta escolar ou profissional e palavra-passe existente.
Aceda a portal.office.de e inicie sessão com o nome de utilizador da sua conta escolar ou profissional e palavra-passe existente.
Aceda a Definições
>Alterar a sua palavra-passe.
Só verá esta opção se o seu administrador lhe tiver dado permissão para repor a palavra-passe. Contacte o seu administrador se não tiver permissão para alterar a sua palavra-passe.
Efetue as suas alterações e clique em Guardar.
Iniciar sessão no Microsoft 365.
A localização de início de sessão do Microsoft 365 é , www.microsoft365.com/signin.
A localização de início de sessão para Office 365 operada pela 21Vianet na China é, login.partner.microsoftonline.cn/.
A localização de início de sessão para Office 365 Alemanha é, portal.office.de.
Se estiver a iniciar sessão na localização correta, mas ainda não se lembrar do seu nome de utilizador e palavra-passe, contacte o seu administrador.
Iniciar sessão com uma conta pessoal em vez de uma conta escolar ou profissional
Se estiver a tentar iniciar sessão com a sua conta Microsoft pessoal, mas já tiver sessão iniciada com a sua conta escolar ou profissional, tem de terminar sessão e, em seguida, iniciar sessão com a conta Microsoft correta (ou vice-versa).
Outra opção inclui abrir uma sessão de navegação privada numa nova janela do browser. (Pesquise a ajuda do browser se não souber como fazê-lo.) Quando abre uma sessão de navegação privada, os dados de navegação, como o histórico, ficheiros temporários da Internet e cookies, não são guardados, pelo que pode iniciar sessão com uma conta diferente.
Precisa de mais ajuda?
Não consegue iniciar sessão?
Se não conseguir iniciar sessão na sua conta Microsoft, a maioria dos problemas pode ser identificada pela nossa ferramenta auxiliar de início de sessão.
Contactar o Suporte
Para obter suporte técnico, aceda a Contactar Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.
Importante
Para proteger a sua conta e conteúdos, os nossos agentes de suporte não têm permissão para enviar ligações para repor a palavra-passe, nem para aceder ou alterar os dados da conta.
