Se existir um problema com a impressora ou o controlador da impressora, a ligação à impressora poderá ter sido desativada ou algumas definições da impressora poderão ter sido ocultadas. Pode experimentar as seguintes soluções comuns para resolver o problema.
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Executar o Microsoft Update. Para mais informações, consulte o artigo Atualizar o Office e o seu computador com o Microsoft Update.
Nota: Caso o seu produto Microsoft Office tenha sido instalado com o Microsoft Office Clique-e-Use, utilize as Atualizações do Produto Clique-e-Use em vez do Microsoft Update. No Office 2016, clique em Ficheiro > Conta > Opções de Atualização e, em seguida, clique na opção pretendida.
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Vá para o Web site do fabricante da impressora e experimente atualizar o controlador da impressora.
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Se estiver numa rede, contacte um administrador.
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Sugestão: Gostava de saber como ligar uma impressora ao seu dispositivo? Ver ajuda para o Windows 10 |
Resolver problemas de impressoras no Windows 10
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Abra Dispositivos e Impressoras ao premir a tecla do logótipo do Windows+S e ao escrever "Dispositivos e impressoras" na caixa de pesquisa.
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Clique com o botão direito do rato na impressora e selecioneResolver Problemas.
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Siga os passos indicados no assistente.
