Importante: O suporte para o Office 2016 e o Office 2019 terminará a 14 de outubro de 2025. Atualize para o Microsoft 365 para trabalhar em qualquer lugar com qualquer dispositivo e continuar a receber suporte. Obter o Microsoft 365
Problema
Este artigo contém informações que se aplicam quando utiliza o cliente Sincronização do OneDrive (groove.exe).
NOTA: Para determinar que cliente de sincronização OneDrive está a utilizar, veja Que cliente Sincronização do OneDrive estou a utilizar?
Tenha em conta o seguinte cenário:
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Tem Microsoft Office 365 Pessoal ou Office 365 Home instalada no computador.
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Atualize do Microsoft Office 2013 para o Office 2016.
Neste cenário, irá deparar-se com um dos seguintes problemas:
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OneDrive para o trabalho ou escola é desinstalado e não pode ser reinstalado.
Se tiver OneDrive instalado separadamente do Office 2013, receberá a seguinte mensagem quando instalar o Office 2016:
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Tem de remover algumas aplicações mais antigas.
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Algumas aplicações mais antigas não funcionam com o Office 2016. Antes de instalar o novo Office, tem de remover [lista de aplicações].
Solução/Solução
Este é um problema conhecido. Estamos a trabalhar para resolver este problema e continuaremos a publicar mais informações neste artigo quando as informações ficarem disponíveis.
Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado à sua situação.
Método 1: Utilizar uma instalação personalizada do Office 2016 para extrair OneDrive
Para obter mais informações, aceda ao seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft: 3175950 Como instalar o cliente de sincronização de OneDrive para o SharePoint 2013 e posterior e o SharePoint ao utilizar aplicações do Office 2016.
Método 2: Ligar à biblioteca de sites através da Vista do Explorador, ao criar uma unidade de rede mapeada ou através de um browser
Ligue-se à biblioteca de sites com a Vista do Explorador ou criando uma unidade de rede mapeada. Também pode utilizar um browser para interagir com as suas bibliotecas no Microsoft SharePoint.
Para obter informações sobre como ligar à biblioteca de sites com a Vista do Explorador ou sobre como criar uma unidade de rede mapeada, aceda aos seguintes artigos da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
Mais informações
Este problema ocorre porque OneDrive foi instalado como um pacote separado do Microsoft Office. Por exemplo, o Office 2013 Casa e Edição de Estudantes foi instalado e, em seguida, OneDrive foi instalado separadamente através de um pacote de instalação diferente.
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