Última Atualização: 10 de julho de 2025
PROBLEMA
Quando abre ou inicia um novo e-mail, o Outlook clássico falha. Este problema ocorre porque o Outlook não consegue abrir a Biblioteca de Forms. Este problema pode ocorrer no Outlook em todos os canais do Office do Microsoft 365. Os casos emergentes para este problema estão na infraestrutura de ambiente de trabalho virtual (VDI). Este problema começou a ocorrer em todos os canais de produção e versões do Outlook clássico com as atualizações públicas de 10 de junho de 2025, notas de versão para atualizações de segurança do Microsoft Office.
O evento de falha do Registo de Aplicações do Windows Visualizador de Eventos pode ter uma assinatura semelhante, mas as compilações podem ser diferentes:
Nome da aplicação com falhas: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.14334.20090, carimbo de data/hora: 0x683fe030 Nome do módulo com falhas: OLMAPI32.DLL, versão: 16.0.14334.20090, carimbo de data/hora: 0x683ff910 Código de exceção: 0xc0000409 Desvio de falhas: 0x00196e1c ID do processo com falhas: 0x9100 Hora de início da aplicação com falhas: 0x01dbdbe04fe54514 Caminho da aplicação com falhas: C:\Programas (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE Caminho do módulo com falhas: C:\Programas (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL
ESTADO: CORRIGIDO
Este problema foi corrigido nas seguintes versões e compilações. Consulte Histórico de Atualizações para compilações por canal, Histórico de atualizações para Microsoft 365 Apps (listado por data).
Correção de compilações lançadas: Versão 2506 da Pré-visualização do Canal Atual Compilação 18925.20094 Canal Atual Versão 2505 Build 18827.20176 Canal Empresarial Mensal Versão 2504 Compilação 18730.20226 Canal Empresarial Mensal Versão 2503 18623.20302 Canal Empresarial Mensal Versão 2502 16.0.18526.20438 Semi-Annual Canal Empresarial (Pré-visualização) Versão 2502 18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel Versão 2408 Build 17928.20588 Semi-Annual Enterprise Channel Versão 2402 Build 16.0.17328.20836 Outlook 2024 Build 16.0.17932.20408 Compilação 16.0.14334.20116 do Outlook 2021 Outlook 2016 Compilação 5507.1000, 1 de julho de 2025, atualização para Outlook 2016 (KB5002747) Outlook 2019 Build 10417.20030, 8 de julho de 2025, Histórico de atualizações do Office 2016 C2R e Office 2019.
SOLUÇÃO
Poderá resolver o problema ao criar a pasta FORMS2. Espera-se que esta pasta exista em C:\Users\<nome de utilizador>\AppData\Local\Microsoft\FORMS2.
Para criar a pasta, faça o seguinte:
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Feche o Outlook e outras aplicações do Office.
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Selecione Iniciar > Executar e introduza o caminho %localappdata%\Microsoft e selecione OK.
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No menu Explorador de Ficheiros, selecione Nova Pasta > e dê-lhe o nome FORMS2.
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