O Outlook Clássico fecha inesperadamente no arranque do módulo com falhas ucrtbase.dll

Última Atualização: 16 de agosto de 2024

PROBLEMA

Depois de atualizar para a Versão 2407, Build 17830.20138 ou superior, verá que o Outlook pode fechar inesperadamente no arranque. O Outlook também será fechado se testar no Modo de Segurança.      

Pode confirmar se este é o problema ao observar o Registo de Aplicações do Visualizador de Eventos do Windows para o Evento 1000 ou o Evento 1001 e os seguintes detalhes do evento:
 
1620625936954482602 de Registo de Falhas, Tipo 4
Nome da aplicação com falhas: OUTLOOK.EXE, versão: 16.0.17830.20138, carimbo de data/hora: 0x66aaad8c
Nome do módulo com falhas: ucrtbase.dll, versão: 10.0.22621.3593, carimbo de data/hora: 0x10c46e71
Código de exceção: 0xc0000005
Desvio de falhas: 0x000000000005137c
ID do processo com falhas: 0x0x5A00
Hora de início da aplicação com falhas: 0x0x1DAE741D3515015
Caminho da aplicação com falhas: C:\Programas\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Este problema ocorre se as regras baseadas no servidor da conta de e-mail M365 estiverem danificadas ou se o Outlook não conseguir processar.

ESTADO: SOLUÇÃO

Para contornar este problema faça o seguinte: 

1. Execute a linha de comandos Regras de limpeza para remover as regras do cliente e do servidor.

   1. Feche o Outlook.

   2. Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar do Windows e selecione Executar.

   3. Na caixa Executar, cole: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Selecione OK.

2. Crie um novo Perfil do Outlook, se necessário. Para obter mais informações, aceda a Criar um perfil do Outlook.

3. Se ainda tiver o problema, aceda ao Outlook Web Access e remova manualmente quaisquer regras.

Para obter informações e perguntas adicionais, veja este tópico do fórum. Comecei recentemente a ter uma falha no Outlook devido à DLL da ucrtbase.

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