Última Atualização: 18 de Março de 2022
PROBLEMA
O Outlook no Windows 7 e as versões legadas do Windows deixam de se ligar às caixas de correio do Microsoft 365.
ESTADO: CORRIGIDO
Após investigar o problema, a maioria dos casos foi resolvida ao ativar o TLS 1.2 no Sistema Operativo conforme indicado em Atualizar para ativar o TLS 1.1 e o TLS 1.2 como protocolos seguros predefinidos no winHTTP no Windows
As atualizações do Sistema Operativo mencionadas no artigo devem ser instaladas e as seguintes chaves do registo devem existir:
-
Entrada do registo de DefaultSecureProtocols:
Localização no registo para computadores baseados em x86:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
Nome DWORD: DefaultSecureProtocols
Valor DWORD: 0x00000A00Localização no registo para computadores baseados em x64:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
Nome DWORD: DefaultSecureProtocols
Valor DWORD: 0x00000A00 -
Entrada do registo de SecureProtocols:
Localização no registo:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
Nome DWORD: SecureProtocols
Valor DWORD: 0x00000A80Localização no registo:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
Nome DWORD: SecureProtocols
Valor DWORD: 0x00000A80 -
Entrada do registo DisabledByDefault:
Para TLS 1.1
Localização no registo: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client
Nome DWORD: DisabledByDefault
Valor DWORD: 0Para TLS 1.2
Localização no registo: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client
Nome DWORD: DisabledByDefault
Valor DWORD: 0
O TLS 1.2 deve estar ativado em todos os dispositivos que se ligam a caixas de correio do Microsoft 365. Isto está documentado no seguinte artigo: Preparação para o TLS 1.2 no Office 365 e no Office 365 GCC - Conformidade do Microsoft 365 | Microsoft Docs
Além disso, existem alterações recentes na versão mínima necessária do Office para ligar às Caixas de Correio do Microsoft 365. Isto é mantido e está a ser constantemente atualizado neste artigo: Novo requisitos mínimos de versão do Outlook para Windows para o Microsoft 365 - Microsoft Tech Community
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