O Outlook e outras aplicações não conseguem ligar-se ao Outlook.com ao utilizar a autenticação Básica

Se utilizar o Outlook para Windows:

O Outlook suporta o OAuth em todos os SKUs de subscrição do Microsoft 365 atuais e no Outlook 2021 LTSC (qualquer SKU com a compilação 11601.10000 ou superior) ao ligar diretamente como Outlook.com. Se o outlook estiver configurado para ligar a Outlook.com com POP ou IMAP, o OAuth não é suportado. Isto significa que, quando a autenticação Básica for totalmente preterida, deixará de se ligar.  Para este cenário, tem algumas opções: 

Opção 1: mude para a Sincronização de Outlook.com/Exchange – em vez de utilizar POP/IMAP e SMTP, crie um novo perfil de Ambiente de Trabalho do Outlook e, em seguida, adicione a sua conta Outlook.com com a configuração automática da conta, que irá adicionar a conta com o OAuth. Para tal, utilize a seguinte documentação de orientação: 

1. Crie um novo perfil do Outlook para Ambiente de Trabalho, Criar um perfil do Outlook.

2. Adicione a sua conta Outlook.com, Adicionar uma conta de e-mail ao Outlook.

Opção 2: obtenha uma aplicação de e-mail mais recente do Outlook que suporte o OAuth – se o cliente do Outlook não suportar o OAuth, terá de atualizar para a versão mais recente e, em seguida, configurar com o Outlook.com Sync. Pode comprar uma nova Licença do Outlook, utilizar o Outlook incluído na sua subscrição do Microsoft 365 ou transferir gratuitamente o Novo Outlook para Windows. 

As seguintes versões do Outlook para Ambiente de Trabalho não suportam o OAuth para Outlook.com: Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016 MSI, Outlook 2019 LTSC. Qualquer versão do Outlook Para Ambiente de Trabalho com uma versão inferior a 11601.10000 não suporta OAuth para Outlook.com. 

As aplicações do Outlook estão disponíveis gratuitamente e podem ser transferidas diretamente a partir da Microsoft Store no Windows, do mac App Store, do iOS App Store ou da Google Play Store. 

Após transferir a nova aplicação de e-mail, adicione as suas contas e todas elas serão configuradas para utilizar o OAuth e sincronizar corretamente, ajudando a mantê-las seguras. 

Se utilizar o Mozilla Thunderbird:

O Mozilla Thunderbird suporta OAuth e recomenda-se que se certifique de que muda para utilizar essas definições. Qualquer conta que adicione ao Thunderbird será configurada automaticamente com as definições adequadas.  Tem as seguintes opções. 

Opção 1: Atualizar definições atuais  

1. Alterar as definições do servidor do Thunderbird:

   1. Selecione ≡ > Definições da Conta.

   2. No painel esquerdo, selecione Definições do Servidor para a sua conta deutlook.com O ou Hotmail.com.

   3. Para Método de autenticação, selecione OAuth2 (em vez de Palavra-passe normal).

2. Alterar o método de autenticação do Thunderbird para enviar mensagens (SMTP):

   1. Selecione ≡ > Definições da Conta.

   2. No painel esquerdo, selecione Servidor de Envio (SMTP).

   3. No painel direito, selecione a sua conta Microsoft e, em seguida, Editar... .

   4. Para Método de autenticação, selecione OAuth2 (em vez de Palavra-passe normal).

   5. Selecione OK para guardar as alterações.

Opção 2: Remover Conta Atual e Re-Add 

Se remover a sua conta atual do Thunderbird e, em seguida, voltar a adicioná-la, serão detetadas as definições adequadas e apenas terá de iniciar sessão para ser configurado corretamente com o OAuth e as definições de servidor adequadas. 

Se utilizar o Apple Mail:

O Apple Mail suporta o OAuth por predefinição quando configura a conta como Outlook.com. Se utilizar o Apple Mail e estiver a ver pedidos de palavra-passe ou erros de ligação, é provável que isso aconteça porque a sua conta foi configurada como autenticação básica. Para mitigar o problema, remova a conta e adicione-a novamente como Outlook.com.

Remova a sua conta do Apple Mail:

1. Aceda a Definições > Contas de> de Correio .

2. Toque na conta de e-mail que pretende remover do seu iPhone e, em seguida, toque em Eliminar Conta. Para obter mais informações, aceda a Adicionar e remover contas de e-mail no iPhone.

Adicione a sua conta de volta ao Apple Mail:

1. Aceda a Definições > Correio.

2. Toque em Contas e, em seguida, toque em Adicionar Conta.

3. Na caixa de diálogo Adicionar Conta, selecione Outlook.com.
   

Se remover e voltar a adicionar a conta não resolver o problema, faça o seguinte:

1. Remova a conta novamente.

2. Aceda a Definições > Safari e, em seguida, toque em Limpar Histórico e Dados do Site.

3. Reinicie o seu iPhone.

4. Adicione novamente a conta e continue através do fluxo de início de sessão da conta Outlook.com.

Se utilizar outra aplicação de e-mail:

Verifique sempre os passos para adicionar conta para procurar Outlook.com e utilize-a se essa opção estiver disponível. Se Outlook.com não for uma opção, deverá contactar o suporte da aplicação para confirmar que suporta o OAuth no EAS, POP, IMAP e SMTP. Se não o fizerem, poderá continuar a utilizar a Autenticação Básica até anunciarmos as nossas datas finais de preterição. No entanto, poderá deparar-se com um aumento dos pedidos de início de sessão à medida que trabalhamos para proteger as contas.

Como lembrete, todos os utilizadores podem transferir o Outlook gratuitamente e funciona com a maioria dos serviços de e-mail. O Outlook pode ser transferido diretamente a partir da Microsoft Store no Windows, no Mac App Store, no iOS App Store ou na Google Play Store.

Para obter suporte ou perguntas adicionais, consulte o tópico do Fórum de respostas Outlook 2016 não aceita palavra-passe ou palavra-passe de aplicação.