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Na eventualidade de deparado vários pedidos de palavra-passe no Outlook ou um ciclo de palavra-passe infinito, em seguida, siga estes passos para corrigir o problema.

  1. Feche todas as aplicações do Office, incluindo o Skype e equipas.

  2. Clique em Iniciar e escreva cmd, mas não prima Enter.

  3. Contexto de linha de comandos e selecione Executar como administrador.

  4. Cole o seguinte texto na janela linha de comandos e, em seguida, prima Enter:

    powershell.exe -Command "& {Invoke-CommandInDesktopPackage -PackageFamilyName (Get-AppxPackage Microsoft.Office.Desktop).PackageFamilyName -AppId (Get-AppxPackage Microsoft.Office.Desktop).PublisherId -Command C:\Windows\regedit.exe}

  5. Definir a seguinte chave de registo: [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity] "DisableADALatopWAMOverride"=dword:00000001"

  6. Abra o Windows PowerShell e limpe a cache de credenciais, executando o seguinte comando:

    cmdkey /list | ForEach-Object{if($_ -like "*Generic:*"){cmdkey /del:($_ -replace " ","" -replace "Target:","")}}

    Nota: Se preferir não executar esse comando pode eliminar manualmente todas as credenciais que começam com MicrosoftOffice16_Data:ADAL no Gestor de credenciais > Credenciais do Windows.

  7. Reabra as aplicações do Office. Poderá ver o pedido de palavra-passe uma vez adicional.

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