O Outlook falha ou deixa de responder quando é utilizado com Office 365

1. Investigar possíveis problemas causados por suplementos

1. Saia do Outlook.

2. Prima a tecla do logótipo do Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar.

3. Introduza Outlook /safe, selecione um perfil se lhe for pedido e, em seguida, selecione OK.

4. Se Outlook não falhar ou bloquear, continue ao selecionar Opções de > de Ficheiro > Suplementos.

5. Na parte inferior da janela, selecione Suplementos COM e, em seguida, selecione Ir.

6. Selecione as caixas de verificação ativas para as desmarcar e, em seguida, selecione OK.

7. Reinicie o Outlook. Se o problema não se repetir, comece a adicionar os suplementos um de cada vez.

   1. Depois de adicionar cada suplemento, saia e volte a abrir Outlook.

   2. Se o problema não se repetir, adicione o suplemento seguinte.

   3. Repita até que todos os suplementos tenham sido adicionados novamente ou o problema volte a ocorrer.

   4. Se o problema ocorrer, remova o último suplemento a adicionar.

2. Reparar o Office

1. Escreva Painel de Controlo na caixa de pesquisa na parte inferior do ecrã do Windows.

2. Selecione Desinstalar um programa no grupo Programas .

3. Na lista de programas instalados, clique com o botão direito do rato na entrada da instalação do Microsoft 365 e, em seguida, selecione Alterar > Reparação Online.

3. Criar um novo perfil do Outlook

1. Escreva Painel de Controlo na caixa de pesquisa na parte inferior do ecrã do Windows.

2. Selecione Contas de Utilizador > Correio.

3. Selecione Mostrar Perfis.

4. Selecione o perfil que pretende remover e, em seguida, selecione Remover.

   Nota: A remoção de um perfil também remove quaisquer ficheiros de dados associados. Se não tiver a certeza se os ficheiros de dados têm uma cópia de segurança ou se estão armazenados num servidor, não remova o perfil. Em vez disso, avance para o passo seguinte.

5. Selecione Adicionar.

6. Escreva um nome para o novo perfil na caixa Nome do Perfil .

7. Introduza o nome de utilizador e o endereço SMTP principal. Em seguida, selecione Seguinte.

8. Poderá ver a mensagem Permitir que este site configure <alias@domain> definições do servidor? Selecione a caixa de verificação Não voltar a perguntar-me sobre este site e, em seguida, selecione Permitir.

9. Quando lhe for pedido, introduza as credenciais de início de sessão e, em seguida, selecione OK.

10. Quando a Configuração estiver concluída, selecione Concluir.

4. Utilize a resolução de problemas de diagnóstico avançada

Execute a resolução de problemas de diagnóstico avançada do Outlook clássica se tiver experimentado todos os passos anteriores e Outlook ainda estiver a falhar ou a ficar bloqueada. Este passo cria informações detalhadas sobre a configuração do Outlook e fornece soluções para quaisquer problemas conhecidos que sejam detetados. Também lhe dá a opção de carregar os resultados para Microsoft para que um engenheiro de suporte possa revê-los.

1. Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas.

   Iniciar

2. Clique em Abrir se receber uma janela de pop-up a indicar que Este site está a tentar abrir Obter Ajuda.

3. Siga os passos na janela Obter Ajuda.