Última Atualização: 26 de junho de 2019
PROBLEMA
Após atualizar para a Versão 1905 (Compilação 11629.20196) do Canal Atual e superior, o Outlook poderá bloquear durante o carregamento do perfil ou não iniciar. Poderá reparar que, se abrir o Gestor de Tarefas, são apresentados outros processos do Office de forma inesperada, apesar de não ter aberto a aplicação. Terminar esses processos poderá permitir que o Outlook abra normalmente.
ESTADO: CORRIGIDO
A 25 de junho de 2019, a equipa do Outlook fez uma alteração ao serviço para corrigir este problema. Se ainda estiver a ver este problema, reinicie o Outlook várias vezes para que possa incorporar a alteração efetuada ao serviço.
SOLUÇÃO
Para resolver o problema, terá de terminar todos os processos do Office em execução e desativar as funcionalidades de presença.
Terminar processos no Gestor de Tarefas
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Clique com o botão direito do rato em qualquer espaço na barra de tarefas e selecione Gestor de Tarefas.
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No separador Processos, localize todos os processos do Office.
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Selecione um processo do Office e, em seguida, selecione Terminar tarefa. Repita este procedimento para cada processo do Office listado.
Desativar as funcionalidades de presença do Outlook
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No Outlook, selecione Ficheiro, > Opções > Pessoas
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Desmarque as caixas de verificação para as seguintes opções, se estiverem ativadas:
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Apresentar o estado online junto ao nome
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Mostrar fotografias de utilizador quando estiverem disponíveis
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Selecione OK e reinicie o Outlook.
Nota: Desativar a funcionalidade de presença vai ajudar a atenuar o problema. No entanto, se clicar na imagem da sua conta no canto superior direito de uma aplicação do Office ou aceder a Ficheiro | Conta, a sessão será aberta e voltará a desencadear o problema.
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