Se não estiver a receber som através do seu dispositivo de áudio, verifique se:
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O dispositivo de áudio está ligado corretamente.
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Certifique-se de que os controldores de dispositivo do seu computador estão sempre a par.
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Se existirem danos físicos no dispositivo ou se o problema persistir após reiniciar o computador, experimente utilizar um dispositivo diferente.
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Certifique-se de que o dispositivo que está a utilizar está otimizado para o Lync 2010. Para obter uma lista de dispositivos otimizados, consulte Telefones e Dispositivos para o Microsoft Lync 2010.
Certifique-se de que o dispositivo que está a utilizar está selecionado na caixa de Definições Áudio no Lync. Abra o Lync e, no canto inferior esquerdo da janela principal do Lync, clique no menu de dispositivo de áudio e, em seguida, selecione o dispositivo de áudio que gostaria de utilizar para as chamadas do Lync.
Antes de fazer ou receber outra chamada, é importante que verifique a qualidade do áudio do dispositivo selecionado. Para verificar a qualidade do áudio, faça o seguinte:
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No canto inferior esquerdo da janela principal do Lync, clique no menu do dispositivo de áudio
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Clique no botão Verificar a qualidade da chamada para fazer uma chamada de teste e ouvir como soa com o dispositivo selecionado.
