O microfone ou o dispositivo de áudio que está a utilizar não está a funcionar corretamente. Certifique-se de que o dispositivo de áudio está ligado corretamente e verifique também as definições de volume no dispositivo. Se existirem danos físicos no dispositivo ou se o problema persistir após reiniciar o computador, experimente utilizar um dispositivo diferente.
Além disso, certifique-se de que o dispositivo que está a utilizar está otimizado para o Microsoft Lync Online software de comunicações. Para obter uma lista de dispositivos otimizados, consulte Telefones e dispositivos qualificados para o Microsoft Lync.
Antes de efetuar ou receber outra chamada, verifique se o microfone está a funcionar e verifique a qualidade do áudio, fazendo uma chamada de teste da seguinte forma:
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No canto inferior esquerdo da janela principal do Lync, clique no menu do dispositivo de áudio
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Clique no botão Verificar a qualidade da chamada para fazer uma chamada de teste e ouvir o seu som ao utilizar o dispositivo selecionado.
Enquanto espera pela resolução do problema do microfone, ative o receção de chamadas ou o toque em simultâneo para que as chamadas recebidas seja encaminhadas para outro telefone e não se esqueçam. Para ver os passos sobre como configurar o receção de chamadas e o toque em simultâneo, consulte Receção de chamadas e toque simultâneo. Se o problema persistir, transfira a chamada para um telefone fixo. Para transferir uma chamada, na janela de conversação do Lync, clique no botão Transferir e eis um dos seguintes procedimentos:
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Clique num dos seus outros números (como o seu número de telemóvel).
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Clique em Outra Pessoa ou Número e, na caixa de diálogo apresentada, escreva o número de telefone para o onde pretende transferir a chamada e, em seguida, clique em OK.
