Ao tentar instalar o Office poderá receber uma mensagem de erro a dizer: Pedimos desculpa, mas não conseguimos iniciar a instalação do Office. Existe outra instalação em curso. Tente novamente mais tarde. Em alternativa, a mensagem de erro pode conter um destes códigos de erro: 0-1018, 17003-2031 ou 2035-0.
Este erro geralmente ocorre se outra instalação, atualização ou desinstalação já estava em execução antes de tentar instalar o Office.
Procure um ícone do Office no tabuleiro de sistema do Windows e clique no mesmo para verificar o progresso da instalação. Se uma instalação já estiver em execução, aguarde até que a mesma seja concluída antes de iniciar a sua instalação do Office.
Se não encontrar um ícone do Office no tabuleiro do sistema, siga os passos abaixo para reiniciar o Office e, em seguida, tente novamente a instalação. Se este procedimento não funcionar, execute também a desinstalação para limpar quaisquer instalações completas ou parciais do Office e, em seguida, reinstale o Office.
Reiniciar o computador e instalar novamente o Office
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Reinicie o seu computador.
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Reinstale o Microsoft 365.
Para reinstalar o Office, selecione a versão que pretende instalar e siga esses passos.
Desinstalar e reinstalar o Office
Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou o Office 2016 do seu PC Windows.
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Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.
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Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.
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Siga os pedidos nos ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
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Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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A solução de problemas de desinstalação atualmente não pode desinstalar o Office 2024.
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Execute a resolução de problemas no mesmo PC Windows com o Microsoft 365 ou Office produto que pretende desinstalar.
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É necessário estar ligado num Windows 10 ou superior para executar a resolução de problemas.
Sugestão: Se o solucionador de problemas de desinstalação Microsoft 365 não desinstalar completamente o Microsoft 365 ou Office do seu PC, pode tentar desinstalar manualmente o Office.
