Ao tentar instalar o Office poderá receber uma mensagem de erro a dizer: Pedimos desculpa, mas não conseguimos iniciar a instalação do Office. Existe outra instalação em curso. Tente novamente mais tarde. Em alternativa, a mensagem de erro pode conter um destes códigos de erro: 0-1018, 17003-2031 ou 2035-0.
Este erro geralmente ocorre se outra instalação, atualização ou desinstalação já estava em execução antes de tentar instalar o Office.
Procure um ícone do Office no tabuleiro de sistema do Windows e clique no mesmo para verificar o progresso da instalação. Se uma instalação já estiver em execução, aguarde até que a mesma seja concluída antes de iniciar a sua instalação do Office.
Se não encontrar um ícone do Office no tabuleiro do sistema, siga os passos abaixo para reiniciar o Office e, em seguida, tente novamente a instalação. Se este procedimento não funcionar, execute também a desinstalação para limpar quaisquer instalações completas ou parciais do Office e, em seguida, reinstale o Office.
Reiniciar o computador e instalar novamente o Office
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Reinicie o seu computador.
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Reinstale o Microsoft 365.
Para reinstalar o Office, selecione a versão que pretende instalar e siga esses passos.
Desinstalar e reinstalar o Office
Utilize a ferramenta de suporte de desinstalação do Office para desinstalar completamente o Microsoft 365 do seu computador e tente reinstalar o Microsoft 365 novamente.
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Selecione o botão abaixo para transferir e instalar a ferramenta de suporte de desinstalação do Office.
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Siga os passos abaixo para transferir a ferramenta de suporte de desinstalação de acordo com o seu browser.
Sugestão: A ferramenta poderá demorar alguns minutos a transferir e instalar. Após concluir a instalação, será aberta a janela de Desinstalar produtos do Office.
Microsoft Edge ou Chrome
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No canto inferior esquerdo ou superior direito, clique com o botão direito do rato em SetupProd_OffScrub.exe > Abrir.
Microsoft Edge (mais antigo) ou Internet Explorer
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Na parte inferior da janela do browser, selecione Executar para iniciar a ferramenta SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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No janela de pop-up, selecione Guardar Ficheiro e, em seguida, a partir do canto superior direito da janela do browser, selecione a seta de transferências > SetupProd_OffScrub.exe.
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Selecione a versão que pretende desinstalar e, em seguida, selecione Seguinte.
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Siga os ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.
Depois de reiniciar o seu computador, a ferramenta de desinstalação reabre automaticamente para concluir o passo final do processo de desinstalação. Siga as instruções adicionais.
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Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar. Feche a ferramenta de desinstalação.