Ocorreu um erro com a sua licença do Office

Pedimos desculpa pela configuração do Office não estar a funcionar como esperado. Enquanto investigamos este problema, eis algumas soluções que pode experimentar para resolvê-lo:

• Experimente fechar a mensagem de erro. É possível que a ativação ocorra com sucesso depois que a mensagem estiver fechada.

• Numa aplicação do Office, abra um novo documento e, em seguida, aceda a Ficheiro > Conta > Opções de atualização > Atualizar agora. Esta ação irá instalar as atualizações mais recentes, o que poderá corrigir o problema. Para obter ajuda com a atualização do Office, consulte o artigo Instalar atualizações do Office.

• Se não for possível ativar o Office, siga as instruções em Reparar uma aplicação do Office. Certifique-se de que está selecionando a opção Reparação Online.

• A sua subscrição ou versão de avaliação do Microsoft 365 expirou? Verifique o estado da sua subscrição ao aceder à sua página Serviços e subscrições. Se vir a sua subscrição em Subscrições canceladas, terá de a renovar através da ligação Renovar na página Serviços e subscrições.

• Poderá existir um conflito entre múltiplas versões do Office instaladas no seu PC. É possível que Microsoft 365 veio pré-instalada no seu PC Windows e poderá ter de ser desinstalada para poder utilizar a sua própria cópia do Office.

  1. Na barra de tarefas do Windows, escreva Painel de Controlo na caixa Procurar e prima Enter.

  2. Selecione Desinstalar um programa (vista Categoria) ou selecione Programas e Funcionalidades (vista Ícones grandes ou Ícones pequenos).

  3. No canto superior direito da caixa Desinstalar ou alterar um programa, escreva Office na caixa Procurar em Programas e Funcionalidades.

  4. Verifique se existe mais do que uma versão do Office na lista. O Microsoft 365 é frequentemente pré-instalado em novos computadores Windows. Se esta não for a versão que pretende utilizar, clique com o botão direito do rato na mesma e selecione Desinstalar.

• Feche e volte a abrir qualquer aplicação do Office e inicie o processo novamente. Se não funcionar, aguarde um momento e tente novamente.

Se nenhum dos passos acima funcionar, faça o seguinte:

Utilize a resolução de problemas de desinstalação para desinstalar o Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, ou o Office 2016 do seu PC Windows.

1. Selecione o botão abaixo para iniciar a resolução de problemas de desinstalação.

   Desinstalar

2. Clique em Abrir se aparecer uma janela pop-up a indicar Este site está a tentar abrir Obter ajuda.

3. Siga os pedidos nos ecrãs adicionais e, quando lhe for pedido, reinicie o seu computador.

4. Selecione os passos para a versão do Office que pretende instalar ou reinstalar.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Se continuar com problemas, pode contactar o suporte da Microsoft.