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A versão Clique-e-Use do Microsoft Office não é um novo "produto" do Microsoft Office. Em vez disso, é uma nova forma de entregar e atualizar os programas que já conhece. A versão Clique-e-Use do Office está disponível para as edições Microsoft Office Casa e Estudantes 2010 e Microsoft Office Casa e Negócios 2010. Tem um suporte de idiomas completo e funciona nos sistemas operativos de 32 bits e 64 bits, embora apenas a versão de 32 bits do Office possa ser executada em ambas as plataformas.
Eis algumas das mensagens de erro que podem ser apresentadas quando está a configurar a versão Clique-e-Use e alguns dos passos que pode experimentar para resolver o problema.
Mensagens de erro que podem ser apresentadas
Sistema operativo
Mensagem de erro
Este produto requer o Windows 7, o Windows Vista SP1 ou o Windows XP SP3.
Solução
O seu sistema operativo não é compatível com a versão Clique-e-Use do Office. Atualize para o service pack mais recente se necessário e, em seguida, tente novamente. Se estiver a executar um sistema operativo de servidor, como o Windows Server 2008, mude para uma edição do Microsoft Office baseada em MSI.
Windows Installer
Mensagem de erro
Este produto requer o Windows Installer versão 3.0.
Solução
A versão do Windows Installer no seu computador pode estar desatualizada. Atualize para o service pack mais recente do sistema operativo ou transfira a versão mais recente do Windows Installer.
Core XML Services (MSXML)
Mensagem de erro
Este produto requer o Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 SP1.
Solução
A versão do MSXML no seu computador pode estar desatualizada. Atualize para a versão mais recente do MSXML e, em seguida, tente novamente.
Espaço no disco rígido e localização
Mensagem de erro
Este produto requer (número) MB de espaço livre na unidade (letra). Crie mais espaço nesta unidade e, em seguida, execute novamente a Configuração.
Solução
Experimente eliminar alguns ficheiros para criar mais espaço na unidade indicada. Não é possível instalar a versão Clique-e-Use numa unidade alternativa.
Mensagem de erro
Este produto tem de ser instalado em (unidade). Certifique-se de que (unidade) não está a ser utilizada e tente novamente.
Solução
A versão Clique-e-Use requer que a instalação seja realizada na unidade especificada. Caso não possa utilizar essa unidade, obtenha uma versão do Microsoft Office baseada em MSI que possa ser instalada em qualquer unidade disponível.
Application Virtualization
Mensagem de erro
Este produto não pode ser instalado com uma versão anterior do Microsoft Application Virtualization. Para mais informações, contacte o administrador de sistema.
Solução
O seu computador pode ter uma versão anterior do Microsoft Application Virtualization ou uma versão do Softricity SoftGrid que é incompatível com a versão Clique-e-Use.
Mensagem de erro
Este produto não pode ser instalado com esta versão do Microsoft Application Virtualization. Para mais informações, contacte o administrador de sistema.
Solução
O seu computador pode ter uma versão anterior do Microsoft Application Virtualization que é incompatível com a versão Clique-e-Use.
Mensagem de erro
O Microsoft Application Virtualization está instalado com uma configuração incompatível. Contacte o administrador de sistema para obter assistência.
Solução
O Microsoft Application Virtualization pode estar configurado para utilizar uma unidade diferente da exigida pela versão Clique-e-Use.
Sessão iniciada como administrador
Mensagem de erro
Tem de ter sessão iniciada como administrador para executar este produto.
Solução
Inicie sessão no computador com acesso administrativo e, em seguida, tente novamente.
Ligar à Internet
Mensagem de erro
Não é possível ligar à Internet para transferir os ficheiros necessários. Verifique a ligação à Internet e tente novamente.
Solução
Ocorreu um problema ao transferir alguns dos ficheiros necessários para executar a versão Clique-e-Use. A versão Clique-e-Use requer acesso à Internet. Se precisar de instalar o Microsoft Office num computador sem acesso à Internet, mude para a edição do Microsoft Office baseada em MSI.
Problema ao configurar o Microsoft Office
Mensagem de erro
Ocorreu um problema ao instalar o Microsoft Office. Tente executar a Configuração novamente. Se o problema persistir, contacte o Suporte Técnico da Microsoft.
Solução
Ocorreu um erro desconhecido durante a instalação da versão Clique-e-Use ou do programa do Microsoft Office. Feche todas as aplicações, reinicie o computador e, em seguida, tente novamente.
Também pode seguir os passos fornecidos no artigo da Base de dados de conhecimento da Microsoft deixa de configuração do Office 2010 no passo 4 de 4 com a mensagem de erro: "Ocorreu um problema ao configurar o Microsoft Office" para tentar resolver o erro de configuração.
Versão de 64 bits vs. versão de 32 bits
Mensagem de erro
Não pode instalar a versão de 32 bits do Microsoft Office 2010, porque tem versões de 64 bits de produtos do Office instaladas.
Solução
Os outros produtos de 64 bits do Microsoft Office listados não podem ser instalados com a versão Clique-e-Use. A versão Clique-e-Use só está disponível na versão de 32 bits. Se precisar de uma versão de 64 bits do Microsoft Office, mude para a edição do Microsoft Office baseada em MSI
Versão Clique-e-Use mais recente
Mensagem de erro
Este produto requer uma versão Clique-e-Use mais recente do Microsoft Office Desinstale ou atualize a versão Clique-e-Use do Microsoft Office e execute a Configuração novamente.
Solução
No Painel de Controlo, desinstale a versão Clique-e-Use, reinicie o computador e execute novamente a Configuração da versão Clique-e-Use.
