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Se você vir solicitações repetidas para conceder acesso ao conjunto de chaves ao iniciar uma aplicação do Microsoft 365 para Mac, o Office pode ter sido movido para um local diferente do padrão/pasta de Aplicações.

O pedido de porta-chaves no Office 2016 para Mac
  1. Selecione Permitir Sempre quando lhe for pedido. Pode encontrar esta caixa de diálogo até três vezes por aplicação.

  2. Depois, a aplicação será iniciada com êxito.

    Nota: Se tiver clicado em Negar por acidente, siga as instruções abaixo para restaurar as permissões de porta-chaves.

Restaure as permissões de chaves do Office para Mac

Se o acima não funcionar, o Office pode ter problemas para aceder as chaves e você precisará restaurar as permissões de chaves do Office para Mac. Nestes casos, você pode ver:

  • Um pedido de acesso ao porta-chaves sempre que iniciar uma aplicação do Office, mesmo que tenha selecionado Permitir Sempre anteriormente.

  • Um pedido para iniciar sessão na sua Conta Microsoft ou na conta do Microsoft 365 para Pequenas e Médias Empresas para empresas sempre que iniciar qualquer aplicação do Office.

  • Uma mensagem de erro "Sessão de Autenticação Expirada" após iniciar sessão nas suas aplicações do Office.

Siga estas instruções para restaurar as permissões de porta-chaves:

  1. Feche todos as aplicações do Microsoft 365 para Mac como o Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote.

  2. Procure "porta-chaves" no Spotlight e inicie a aplicação Acesso a Porta-chaves.

  3. Selecione a entrada de porta-chaves de início de sessão no painel de navegação esquerdo superior e, em seguida, no menu Ficheiro, selecione Bloquear "início de sessão" no Porta-chaves.

  4. Inicie uma aplicação do Office, tal como o Word.

  5. Ser-lhe-ão pedidas permissões para aceder ao porta-chaves. Introduza a palavra-passe da conta de administrador do Mac e clique em OK.

  6. Se lhe for pedido, inicie sessão na sua conta associada ao Office.

  7. Assim que iniciar sessão com êxito, saia da aplicação e abra-a novamente. Deverá conseguir abrir a aplicação sem que sejam apresentados mais pedidos.

Mais informações

Se o Mac continuar a pedir a palavra-passe do porta-chaves de início de sessão (Suporte Apple)

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